Problemi bet365: la risoluzione di dubbi e disservizi

Non sei riuscito a terminare la procedura di iscrizione al portale di betting online; non ricordi i codici di accesso al tuo Conto di Gioco; la funzione di prelievo relativa al tuo account non è ancora stata attivata; la tua sessione di gioco si disconnette; …

Queste sono solo alcune delle questioni più spesso rilevate dagli utilizzatori del servizio e qui sotto si affrontano alcuni tra i problemi Bet 365 più frequenti e si danno le relative soluzioni.

Se quanto scritto non dovesse bastarti, allora puoi contattare il Servizio Clienti: trovi i relativi contatti in fondo alla pagina.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente

 

Con tutte le password che dobbiamo trattenere a mente e utilizzare ogni giorno nell’acceso ai molteplici servizi che utilizziamo in te, non c’è da stupirsi se ogni tanto confondiamo le parole segrete tra loro e al momento di digitarle per entrare nel portale di Bet 365 non ci ricordiamo cosa dobbiamo indicare.

Il recupero della password non è però complesso, anzi, si tratta di una procedura piuttosto semplice: in alto a destra nella home page del bookmaker, clicca su “Recupero login”: dovrai quindi inserire il tuo Nome Utente (facoltativo), l’indirizzo mail, il codice a sicurezza a 4 cifre e la tua data di nascita. Cliccando sul pulsante di conferma riceverai al tuo indirizzo di posta elettronica il link per la generazione di una nuova password.

Se invece non ricordi il codice di sicurezza a 4 cifre per l’accesso ai servizi web di Bet 365, lo devi recuperare:  contatta telefonicamente il Servizio Clienti, quindi comunica all’operatore nome utente, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e CAP, mail o numero di telefono registrati in fase di iscrizione al bookmaker, oltre alla data e all’importo del più recente versamento o prelievo effettuato sul /dal tuo Conto (o in alternativa, le ultime cifre del metodo di pagamento registrato sul tuo account).

Comunica, infine, all’operatore il nuovo codice a cifre che vuoi impostare per l’accesso ai tuoi servizi sul portale Bet 365.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Stai tentando di effettuare la registrazione a Bet 365, il portale di betting online, ma all’improvviso, il sistema si blocca e ti impedisce di completare la procedura.

Cosa può essere accaduto?

Sicuramente, hai compiuto un’inesattezza nella digitazione dei tuoi dati personali. Nome, cognome, data e luogo di nascita, sono informazioni essenziali per consentire la validazione del tuo Conto di Gioco. Devono quindi essere riportati in maniera estremamente precisa, ponendo attenzione ad eventuali accenti (che non vanno sostituiti da apostrofi) e ad eventuali secondi e terzi nomi.

La ragione che sta dietro a questa apparente pedanteria è la necessità di verificare la tua maggiore età e l’inesistenza di inibizioni o limitazioni al gioco che pesino sulla tua persona (entrambe, condizioni imprescindibili per poter partecipare al betting, online o offline che sia).

Per questo motivo, i dati che inserirai saranno confrontati con quelli in possesso dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS, l’ente incaricato del monitoraggio e della normazione delle scommesse in Italia) e quindi dell’Agenzia delle Entrate.

Per l’inserimento delle tue informazioni personali, dunque, fai riferimento a quanto indicato sul tuo Codice Personale.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Hai giocato e hai vinto, ma non riesci a prelevare. Perché?

Il prelievo su Bet 365 può essere attivato solo quando la copia del documento di identità che hai utilizzato in fase di registrazione sia stata recapitata al bookmaker. Fino ad allora ti sarà concesso solamente giocare e ricaricare.

Se però trascorrono 30 giorni dalla data di iscrizione senza che siano stati inviati i documenti a Bet 365, il tuo Conto verrà sospeso. Decorsi ulteriori 60 giorni, senza alcun intervento da parte tua, il contratto di gioco tra te e Bet 365 si intenderà risolto e tu non potrai più accedere al tuo Conto Scommesse.

Per evitare questo problema, affrettati a caricare la copia fronte retro a colori di carta di identità, passaporto o patente di guida, tramite la sezione “Verifica dell’identità” del tuo account: la funzione è raggiungibile cliccando prima su “Area Clienti”, poi su “Il Mio Conto” e infine su “Servizi”.

Entro 48 ore riceverai una mail di notifica di avvenuta validazione del Conto e da quel momento potrai prelevare.

In alternativa all’upload, la copia del documento può essere inviata all’indirizzo [email protected], indicando nella mail nome utente e codice di sicurezza a 4 cifre. In questo caso però, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni per l’elaborazione della richiesta.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Hai giocato e vinto e ora hai dato l’ok al prelievo del saldo disponibile sul tuo Conto. Ora però ti rendi conto che vorresti partecipare a un torneo di giochi da Casino, che sta per iniziare, oppure puntare sul match di calcio della sera stessa.

Come potresti fare? Riaccreditando un’altra somma tramite i mezzi tradizionali, l’avresti disponibile in tempi utili per le tue scommesse Bet 365?

La soluzione c’è e consiste nell’annullare l’ordine, ammesso però che non sia ancora stato evaso. Verificane lo status sullo storico dei pagamenti in corso e effettuati: se la procedura non è ancora stata completata, potrai in pochi e semplicissimi passi annullarla e godere della relativa somma sul tuo Conto.

 

 

 

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo Conto di Gioco Bet 365, stai giocando, divertendoti a puntare sugli eventi sportivi. Quando però, dopo esserti assentato qualche minuto dal pc, torni a giocare, ti accorgi che la tua sessione di gioco è scaduta. Come mai? Di cosa si tratta?

È un sistema atto a garantire un minimo di sicurezza al tuo account, evitando che altre persone (minorenni che passano, a casa, di stanza in stanza e possono essere attratti dal pc acceso; adulti, con intenzioni non oneste, in una postazione pubblica) possano impossessarsi del tuo profilo di gioco e utilizzarlo in tua assenza.

Il gioco è severamente vietato ai minori di 18 anni e, inoltre, tu, in quanto intestatario, sei responsabile del tuo Conto di Gioco e di quanto venga fatto attraverso di esso.

Se per questa volta ti sarà sufficiente digitare nuovamente nome utente e password, il consiglio di Bet 365 è quello di porre estrema attenzione nell’abbandonare un pc: la sessione di gioco deve necessariamente essere chiusa, effettuando il logout ogni volta che lasci incustodito il pc, fosse anche in casa e per pochi minuti.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Se le risposte che hai letto fino ad ora non ti sono bastate e se hai altri dubbi da porre, non esitare a contattare il Servizio Clienti. Qui sotto trovi gli orari di Bet 365:

  • La chat è disponibile una volta effettuato il login al tuo account: puoi aprire e utilizzare la chat 7 giorni su 7, 24 ore su 24
  • Anche la mail ([email protected]) può essere utilizzata tutti i giorni, festivi compresi e dal lunedì alla domenica, per chiedere informazioni a Bet 365
  • Puoi utilizzare il telefono (ma si tratta di chiamare l’Inghilterra) e chiamare i numeri 00800 12 365 365, oppure 0044 1782 684 656
  • L’ultima soluzione è quella di utilizzare la posta ordinaria, scrivendo a Customer Service – Bet 365 House – Media Way – Stock on Trent – Staffordshire – ST1 5sZ – United Kingdom
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