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Chiusura e sospensione del Conto scommesse Betflag

Hai sfruttato appieno il tuo Conto di Gioco Betflag e hai deciso di chiuderlo definitivamente? Oppure pensi di prenderti solo una pausa e di attivare la procedura di sospensione temporanea? Qui di seguito trovi i dettagli e le risposte ai tuoi dubbi in proposito.

Come chiudere il tuo account Bookmaker

Innanzitutto, va detto che la procedura di chiusura del conto è completamente gratuita e che può essere richiesta in qualsiasi momento.

Chiusura e sospensione del Conto scommesse Betflag

Per chiudere il tuo Conto Betflagrichiedi telefonicamente il modulo e invialo tramite web, fax, mail o telefono.

Devi seguire due step:

  • Richiedi il modulo per la chiusura, chiamando il numero verde 800.900.333 (chiamata gratuita da rete fissa) o il numero 02/91645111 (da cellulare, con la tariffa prevista dal tuo operatore) e specifica le ragioni che ti portano alla chiusura
  • Compilato il modulo, invialo a Betflag tramite
    • upload dal sito (nel tuo profilo personale, clicca su “I miei dati” e poi su “Carica documenti”)
    • via mail, all’indirizzo [email protected]
    • MMS al numero 342/1716392 (fotografa il modulo e invialo)
    • Fax al numero 800.900.422
    • Posta ordinaria

Altre modalità di chiusura: la sospensione

L’Agenzia dei Monopoli e delle Dogane (cui in Italia è stata affidata la gestione del gioco online e offline), assieme al Governo italiano e all’Unione Europea hanno stabilito che la lotta alle ludopatie è una priorità. Per questo motivo, i bookmaker devono mettere in atto una serie di strumenti per consentire ai propri clienti di limitare i comportamenti da gioco compulsivo. Tra questi, l’auto esclusione dal gioco e l’auto limitazione nelle ricariche.

Autoesclusione temporanea

Betflag mette a tua disposizione due modalità differenti di auto esclusione temporanea.

Nel primo caso, potrai selezionare una singola sezione di gioco o più sezioni di gioco (cavalli, sport, casino, jackpot, …) sulle quali inibire ogni possibilità di accesso. Ovviamente, le sezioni rimanenti rimarranno attive.

La seconda modalità prevede invece di agire sulla totalità delle sezioni di gioco: puoi decidere di autosospenderti per un periodo di tempo da te deciso. Fino allo scadere del tempo selezionato, non potrai né ricaricare il conto, né giocare, né scommettere. Potrai invece accedere per visualizzare e modificare i tuoi dati e per prelevare eventuali somme presenti in cassa.

Terminato il periodo prescelto, il tuo Conto di Gioco tornerà automaticamente a tua disposizione nella sua interezza.

Autoesclusione permanente

Un’altra opzione che Betflag mette al tuo servizio è quella dell’auto esclusione a tempo indeterminato. Anche in questo caso, le uniche operazioni che potrai effettuare sono quelle di accedere ai dati per visualizzarli o modificarli e quelle per ritirare un eventuale saldo attivo.

Trascorsi almeno sei mesi, puoi usufruire della revoca dell’auto esclusione permanente: puoi richiedere di essere riammesso al gioco, accedendo alla sezione “I miei dati” e cliccando su “Revoca autoesclusione”. Una volta ricevuta la tua richiesta, Betflag la prenderà in carico: riceverai una mail, non appena il tuo account sarà nuovamente attivo.

L’opzione dell’auto limitazione

Ma gli strumenti per lottare contro le ludopatie non finiscono qui.

Al momento della registrazione, devi impostare il limite di Deposito settimanale: si tratta della somma massima con cui potrai ricaricare il tuo account ogni sette giorni (raggiunto questo limite, dovrai attendere la settimana successiva per versare altri soldi nella tua cassa).

Fino a quando non avrai impostato questo limite, la registrazione non sarà completa e non potrai dunque scommettere, né giocare.

In qualsiasi momento, puoi modificare il limite di deposito: nel caso tu diminuisca il limite, la variazione sarà immediatamente valida; nel caso invece tu scelga di aumentare la somma massima depositabile, allora dovrai attendere sette giorni perché la variazione abbia effetto.

E le scommesse in corso?

Se al momento della chiusura o della sospensione del tuo Conto di Gioco, vi fossero delle scommesse in corso, non devi temere: nel caso di vincita, la somma sarà depositata nel tuo account e potrai ritirarla in qualsiasi momento.

Durata di vita dell’account

Un account di gioco non ha una scadenza naturale; la sua durata dipende dalle scelte del titolare (che lo può chiudere a suo piacimento), o da decisioni unilaterali da parte del bookmaker.

Inattività del conto per un periodo superiore a sei mesi

Se ad esempio tu non dovessi giocare, caricare, e nemmeno accedere al tuo Conto di Gioco per un periodo superiore a sei mesi, allora Betflag chiuderà automaticamente il tuo account, dandotene comunicazione tramite l’indirizzo mail utilizzato per la registrazione.

Saldo disponibile in caso di chiusura

Che il conto sia chiuso per inattività o per una scelta tua, hai a disposizione tre anni di tempo per ritirare la somma; dopo di che, la cifra eventualmente presente sarà trasferita all’erario.

Casi di restrizione del Conto o della sua chiusura forzata

Vi sono tuttavia dei casi in cui il bookmaker può procedere unilateralmente alla chiusura del conto o alla sua sospensione, fino alla regolarizzazione da parte del cliente inadempiente.

Mancato invio del documento di identità

Il caso classico è quello del mancato invio del documento di identità.

Durante la procedura di registrazione, ti viene richiesto di indicare gli estremi di un documento di riconoscimento, che attesti la tua maggiore età (infatti il gioco online, come quello offline, è vietato ai maggiori di 18 anni). La validazione del Conto prevede l’invio entro 30 giorni della copia del documento. In mancanza di questo, l’account verrà sospeso (non potrai né ricaricare, né giocare, né prelevare) fino a regolarizzazione. E se l’invio non viene effettuato entro 6 mesi, il bookmaker procederà alla chiusura definitiva del tuo profilo.

Mancato rispetto delle regole di gioco

Quando decidi di registrarti, accetti una serie di regole sul Gioco online. Nel caso in cui Betflag venisse a conoscenza di irregolarità da parte tua o di tentativi, anche tramite terze parti, di natura fraudolenta, provvederebbe alla chiusura definitiva e irrevocabile del tuo account. In questo caso, non potresti nemmeno richiedere la restituzione dell’eventuale saldo attivo

Apertura di un altro conto

Chiusura e sospensione del Conto scommesse Betflag

Se sono passati almeno 15 giorni dalla chiusura del tuo Conto Betflag, ne puoi aprire un altro.

Hai chiuso il tuo Conto di Gioco qualche tempo fa, ma ora hai deciso che lo vuoi riaprire. Betflag ti offre questa opportunità, a patto che siano trascorsi almeno 15 giorni dalla chiusura dell’account precedente.

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