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Interruzioni, disconnessioni e altri problemi con il Conto Betflag: come fare?

Vuoi accedere al tuo account Betflag, ma ti rendi conto all’improvviso di non ricordare più la password? Stai effettuando la registrazione per aprire il Conto di Gioco, ma ad un certo punto il sistema non ti consente di proseguire? Hai difficoltà a prelevare le tue vincite?

Queste e altre problematiche possono essere più o meno comuni nella navigazione del portale di betting online, ma in ogni caso le soluzioni sono semplici e descritte qui sotto. Se i punti trattati in questo articolo non dovessero soddisfare le tue necessità, puoi sempre contattare il Servizio Clienti. Trovi tutti gli estremi in fondo alla pagina.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

Non ricordi la password di accesso al tuo profilo personale di Betflag? Oppure la stai confondendo con una delle tante altre password per accedere ai numerosi servizi e portali cui sei iscritto sul web?

Non è un problema così raro, non preoccuparti. Pensa infatti che è così ricorrente, che il bookmaker ha posto il link per il recupero delle credenziali proprio accanto allo spazio dedicato all’inserimento dei dati di accesso.

 

 

In alto nella home page, sarà sufficiente cliccare su “Recupero password” e inserire Username e Codice Fiscale. Riceverai via mail un link che ti consentirà di creare una nuova password.

Se invece quello che non ricordi è la Username, allora dovrai inserire Codice Fiscale e Risposta segreta (che avevi scelto al momento dell’apertura del tuo Conto di Gioco). Riceverai via mail il tuo nome utente (che resta un dato immutabile, e quindi sarà recuperato tale e quale a come lo avevi impostato in precedenza).

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Interruzioni, disconnessioni e altri problemi con il Conto Betflag: come fare?

Durante la fase di registrazione, fai attenzione a digitare correttamente tutte le informazioni richieste.

Può succedere che mentre cerchi di registrarti per aprire un Conto di Gioco sul sito di Betflag, il sistema blocchi la procedura, non permettendoti di continuare.

Nella stragrande maggioranza dei casi, è stata commessa un’imprecisione nella digitazione dei dati personali. Devi infatti sapere che nome, cognome, data e luogo di nascita sono informazioni essenziali per l’apertura di un profilo presso il bookmaker, che le deve comunicare immediatamente all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. È infatti importante verificare la maggiore età di chi si iscrive al sito di betting online (il gioco è vietato ai minori di 18 anni).

In quest’ottica, se i dati forniti al bookmaker non corrispondono perfettamente con quelli in possesso dell’Agenzia delle Entrate, non sarà possibile continuare con la registrazione.

Verifica quindi la correttezza di tutte le informazioni, badando ad inserire anche eventuali secondi e terzi nomi (se presenti sul tuo Codice Fiscale).

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

I siti di scommesse servono a questo: a divertirsi puntando, a perdere o a vincere e, in quest’ultimo caso, a ritirare le somme vinte.

Può però succedere di non riuscire a ritirare: il sistema non te lo permette. Cosa può essere successo?

Quasi certamente, la causa è da ricercare nel fatto di non aver inviato a tempo la copia a colori di un documento di identità.

Se infatti ricordi, al momento della registrazione, avevi inserito gli estremi della carta d’identità, del passaporto o della patente. Dopo avevi 30 giorni di tempo per inviare la copia di tale documento, in modo da consentire al bookmaker di validare la tua identità, di confermare la tua maggiore età e l’assenza di impedimenti o restrizioni al gioco, collegati alla tua persona.

Se entro 30 giorni non procedi all’invio della documentazione, puoi continuare a giocare e a caricare il tuo Conto, ma non ti è consentito prelevare le vincite.

Non ti resta quindi che inviare tramite MMS (al numero 342/1716392), fax (800.900.422), mail ([email protected]), posta ordinaria (Betflag Spa, Z.I. Baragiano Scalo, 85050, Balvano, PZ) la copia a colori del documento.

Una volta ricevuto l’invio, Betflag abiliterà la funzione di prelievo sul tuo profilo.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Hai scommesso su una partita di Serie A, hai vinto e ora hai fatto la richiesta di prelievo della somma disponibile sul tuo Conto. All’improvviso però, hai trovato un altro match su cui vorresti puntare immediatamente. Come fare?

Puoi ricaricare di nuovo dal tuo conto corrente o dalla tua carta di credito, ma se vuoi limitare le movimentazioni e avere la disponibilità di denaro immediata, puoi annullare la tua richiesta di pagamento. A quel punto, la somma sarà nuovamente disponibile nella tua Cassa e potrai disporne per le scommesse e le giocate.

Perché questo sia possibile, però, è necessario che la tua richiesta di pagamento non sia ancora stata evasa: accedi alla tua area personale; alla voce “Prelievo”, trovi lo storico di tutte le operazioni richieste, in corso ed evase. Se quella che interessa a te è ancora in lavorazione, la puoi annullare cliccando sul tasto “Storna” e ottenere così la disponibilità finanziaria immediata della somma.

 

 

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Ti sei alzato dalla tua postazione pc e, senza uscire dalla sessione di gioco Betflag, ti sei assentato per oltre 20 minuti. In questo caso, il sistema ti avrà disconnesso automaticamente.

Si tratta di una procedura che garantisce te da un uso indiscriminato, da parte di altri, del tuo profilo.

Ti ricordiamo infatti che tu sei l’unico responsabile del tuo Conto di Gioco e di tutto quanto ne venga fatto: dal gioco fraudolento, al tentativo di riciclaggio di denaro, a qualsiasi utilizzo che non rispetti i Termini e le Condizioni previste nel Contratto. Per non parlare del fatto che dei minori potrebbero utilizzare a tua insaputa il pc e accedere al tuo profilo. Per questi motivi, Betflag protegge te e il tuo account, disconnettendoti dopo 20 minuti di inattività.

Non ti resta che effettuare nuovamente il login, inserendo Username e password, e continuare a giocare.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Interruzioni, disconnessioni e altri problemi con il Conto Betflag: come fare?

Per contattare il Servizio Clienti, hai a disposizione una chat e un Numero Verde.

Se le risposte che hai letto qui sopra non ti sono bastate, o se hai incontrato problemi diversi da quelli qui descritti, o se semplicemente desideri interagire con un operatore del team di Betflag, puoi contattare il Servizio Clienti.

Nella home page, in alto, trovi il link “Contattaci”: cliccandovi arrivi alla pagina relativa al servizio di chat, attivo tutti i giorni dalle 9:00, alle 21:00. Clicca su “Hai già un Conto di Gioco?” e inserisci Username e Password. Se invece, non disponi di un Conto di Gioco, il box alternativo ti consente di comunicare comunque con il Servizio Clienti, previo inserimento di email, telefono, nome e cognome, allegando se necessario anche un documento.

Se preferisci telefonare, puoi utilizzare il Numero Verde 800.900.333 (gratuito da telefono fisso) o lo 02/91645111 (a pagamento, secondo il tuo piano tariffario).

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