La risoluzione di problemi o inconvenienti su Sisal Matchpoint

Dimenticare la password necessaria per accedere ad un servizio web non è un evento poi tanto raro. Così come non lo è incontrare delle difficoltà tecniche al momento di effettuare la registrazione. E nemmeno voler tornare sui propri passi una volta lanciata un’operazione, in maniera magari troppo frettolosa.

Proprio per questo motivo, in questo articolo affronteremo alcuni dei temi più ricorrenti nelle chat in cui si discute dei problemi riscontrati nell’utilizzo del Conto di Gioco Sisal Matchpoint.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

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Può succedere di dimenticare la password o addirittura il nome utente e di non riuscire ad effettuare il login Sisal Matchpoint. Siamo talmente sommersi da iscrizioni su portali di ogni genere sul web, che pensare di poter ricordare tutti i dati di accesso sarebbe folle. A meno di utilizzare la stessa coppia di informazioni per ogni servizio, portale, sito, blog, … La qual cosa, d’altro canto, è fortemente sconsigliata, se si vuole mantenere un minimo di sicurezza e di privacy di quello che facciamo ogni giorno su internet.

Proprio per venire in contro ai propri clienti, Sisal Matchpoint offre la possibilità di recuperare facilmente i propri dati di accesso. Nella home page del sito, in alto a destra, clicca prima su “Accedi” e poi su “Password dimenticata?”: accederai ad una finestra di dialogo, nella quale dovrai inserire la tua mail e il tuo Codice Fiscale.

Confermando l’operazione, riceverai al tuo indirizzo di posta elettronica il link per modificare la password.

Se invece, non ricordassi nemmeno il Nome Utente, in questo caso dovrai contattare il Servizio Clienti: un operatore ti seguirà nella procedura per il recupero dell’informazione (che fa invece parte di quelle immodificabili).

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Hai deciso di aprire il tuo Conto di Gioco con Sisal Matchpoint e stai inserendo i dati richiesti, quando, ad un certo punto, il sistema si blocca, impedendoti di portare a buon fine la tua iscrizione.

Cosa può essere accaduto? Ricontrolli i dati e sembrano essere corretti, eppure il portale del bookmaker non ne vuole sapere di sbloccarsi.

Niente paura: semplicemente vi deve essere una piccola, ma fondamentale imprecisione nella digitazione. Probabilmente si tratta di un secondo o di un terzo nome, di cui sei dotato, ma che non hai precisato nel form per l’apertura dell’account.

Quello che devi fare è di inserire nuovamente i dati, verificandone la perfetta corrispondenza con quanto indicato sul tuo Codice Fiscale. Devi infatti sapere che le informazioni che tu fornisci al bookmaker servono per controllare che tu sia effettivamente maggiorenne e che su di te non pendano inibizioni o limitazioni al gioco.

I dati che tu inserisci vengono confrontati con quelli in possesso dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e quindi dell’Agenzia delle Entrate. Se tutto corrisponde, il sistema riceve l’ok e tu puoi completare l’iscrizione.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Questa volta hai completato la procedura di iscrizione, hai giocato e hai vinto: congratulazioni. Ma come, ora non riesci a prelevare? La funzionalità di prelievo non è ancora stata attività?

Sicuramente è perché non hai ancora inviato la copia a colori del documento di riconoscimento (carta di identità, passaporto o patente di guida) di cui avevi inserito gli estremi al momento dell’apertura del tuo account con Sisal Matchpoint.

Infatti il bookmaker ne ha bisogno per verificare (in collaborazione con AAMS) la tua maggiore età e l’inesistenza sulla tua persona di limitazioni o inibizioni al Gioco, online e offline. Fino a quando non avrai inviato la documentazione a Sisal Matchpoint, non ti sarà possibile prelevare.

Per i primi 30 giorni a partire dall’apertura del Conto, potrai sempre ricaricare e scommettere; superato il mese, senza che tu abbia provveduto all’invio del documento, il tuo profilo sarà sospeso. E questo, fino a quando non avrai ottemperato all’invio.

 

 

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Ti sei iscritto, hai scommesso e hai vinto. Congratulazioni; ora puoi ritirare la tua vincita e disporne come ti pare e piace.

Può capitare che dopo aver dato conferma alla richiesta di pagamento, tu ti accorga invece di un torneo di poker Sisal Matchpoint cui vorresti partecipare al più presto o di una scommessa sportiva Sisal Matchpoint live che vorresti fare.

Anziché ricaricare ex novo il tuo Conto, puoi evitare inutili movimenti di denaro e inutili attese. Ti basterà chiamare gratis il Customer Care di Sisal al Numero Verde 800.999.445, tutti i giorni, dalle 10:00 alle 24:00, per verificare che la relativa richiesta non sia ancora stata processata: in questo caso, allora, potrai annullarla e disporre immediatamente della somma per le tue nuove scommesse.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Sei a casa, al tuo pc, e stai giocando con il tuo profilo Sisal Matchpoint. Ad un certo punto, ti alzi per una pausa, ma quando ritorni trovi la sessione disconnessa. Cosa può essere accaduto?

Nulla di grave, anzi. Si tratta di un procedimento che il bookmaker adotta a protezione tua, del tuo Conto di Gioco e di minori presenti in casa che potrebbero accedere casualmente al tuo profilo: dopo 20 minuti di inattività, la sessione di gioco viene automaticamente disconnessa e per riprendere il gioco dovrai effettuare nuovamente il login.

Ricordati che sei l’unico responsabile del tuo account e di tutto ciò che ne venga fatto, anche a tua insaputa (ad esempio, se qualche malintenzionato in un posto pubblico dovesse accedere al tuo profilo). Inoltre, il gioco, online e offline è severamente vietato ai minori di 18 anni.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Le risposte che hai letto in questo articolo non sono bastate a risolvere i tuoi dubbi? Hai altri quesiti che qui non sono affrontati?

Allora puoi utilizzare i contatti Sisal Matchpoint che trovi qui sotto.

Al Numero Verde 800.999.445, gli operatori rispondono tutti i giorni dalle 10:00 alle 24:00; se invece chiami dall’estero componi il +39 02/39997801.

Puoi utilizzare il servizio mail: [email protected] per informazioni di carattere generale sulle scommesse e sul tuo Conto; [email protected] per richieste di assistenza tecnica, info su app e sito mobile; [email protected] per info su ricariche e prelievi; [email protected] per la validazione del tuo account tramite l’invio della copia di un documento di riconoscimento

Se invece usi il servizio Chat, disponibile dal tuo account, una volta effettuato il login, gli orari Sisal Matchpoint sono tutti i giorni dalle 10:00 alle 24:00.