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Interruzioni, disconnessioni e altri problemi con il tuo Conto 888 Sport

Improvvise assenze del segnale wi-fi o linea dati eccessivamente debole, impossibilità ad accedere al Conto di Gioco 888 Sport o problemi in fase di registrazione dell’account: queste e altre difficoltà possono presentarsi sul più bello, proprio quando stavi per puntare o anche solo mentre stavi consultando il palinsesto dei match in corso e di quelli di prossimo inizio.

Prima di inoltrare una chiamata o di iniziare uno scambio di mail con il Servizio Assistenza dei clienti, prova a leggere qui sotto. Se non dovessi trovare la soluzione al tuo problema, alla fine dell’articolo sono riportati tutti i contatti del Customer Service.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

Capita anche ai frequentatori del web più navigati: tra tante password da tenere a mente, a volte l’una o l’altra possono essere confuse o completamente dimenticate; oppure viene smarrito il foglietto volante su cui la si era segnata.

Non c’è da preoccuparsi: il tuo bookmaker ti mette a disposizione un pratico sistema per crearne una nuova e recuperare l’accesso al Conto.

 

Nella pagina di login, devi cliccare alla voce “Hai dimenticato la password?”: si aprirà una finestra in cui dovrai digitare il Nome Utente, l’email o il numero di cellulare utilizzati in fase di registrazione. Dopo che avrai cliccato su “Fase successiva”, ti verrà richiesto di rispondere alla domanda segreta scelta all’apertura del Conto. Ora dovrai scegliere la modalità di ricezione dei dati necessari alla reimpostazione della password: email o sms?

A questo punto hai la scelta tra cliccare sul link che avrai ricevuto e digitare manualmente il PIN che ti è stato inviato. Nell’ultima pagina, infine, sceglierai e digiterai due volte la nuova password.

Se hai dimenticato anche il Nome utente, la procedura da seguire sarà la stessa (iniziando però dal cliccare su “Hai dimenticato il tuo Nome utente?”).

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

A volte può capitare che durante la fase di registrazione, il sistema non consenta di procedere ulteriormente. Se il problema non fosse dovuto a carenze di segnale internet o a disconnessioni dalla rete non imputabili al bookmaker, allora l’origine potrebbe essere nell’inesattezza dei dati forniti.

C’è infatti da considerare che 888 Sport, nel rispetto della normativa italiana e europea sul betting online, è in comunicazione con AAMS, l’Agenzia dei Monopoli e delle Dogane, cui è stata affidata dal Governo la responsabilità e la gestione di tutto ciò che ruota attorno al mondo delle scommesse. I dati che tu fornisci a 888 Sport vengono comunicati a AAMS per la verifica della tua maggiore età e per accertare eventuali inibizioni al gioco.

Interruzioni, disconnessioni e altri problemi con il tuo Conto 888 Sport

Verifica l'esattezza dei dati che inserisci in fase di registrazione!

Se inoltre dovessi commettere degli errori di digitazione nei tuoi dati personali, AAMS, e di conseguenza 888 Sport, non possono fornirti l’autorizzazione al gioco.

Il consiglio è dunque quello di controllare la perfetta corrispondenza di quanto digitato con quanto riportato sul tuo codice fiscale (anche secondi e terzi nomi, eventualmente).

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Hai provato a prelevare le somme vinte al gioco, ma il sistema te lo impedisce?

Può essere che tu non abbia inviato i documenti richiesti da 888 Sport per la validazione del tuo Profilo.

In fase di registrazione, infatti, ti è stato richiesto di inserire gli estremi di un tuo documento di riconoscimento in corso di validità. Terminata la prima fase, hai 30 giorni di tempo per inviare una copia di quel documento in modo da dimostrare al bookmaker la tua maggiore età e l’assenza di impedimenti al gioco.

Nel caso tu non rispettassi la tempistica, il tuo conto ti verrà bloccato: non potrai prelevare, anche se avrai la possibilità di ricaricare e di scommettere. Se non adempi entro sei mesi però, l’account viene sospeso completamente, fino ad invio della documentazione richiesta.

Per inviare i documenti, devi semplicemente accedere alla Cassa, cliccare su “Conferma identità” e caricare i file .jpg dal tuo pc o dal tuo smartphone. Cliccando su “Carica”, completerai la procedura e, una volta ricevuta la conferma dal bookmaker, potrai ritirare le tue vincite.

In alternativa, puoi inviare i documenti via mail all’indirizzo [email protected] o tramite fax al numero 800.897.562.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena effettuata?

Hai fatto una richiesta di prelievo, ma subito dopo hai cambiato idea?

Niente paura: con 888 Sport, puoi annullare qualsiasi richiesta di prelievo entro massimo 3 giorni (che corrisponde alla fase di approvazione gestita da 888 Sport); se invece sei iscritto in quanto Vip Gold il tempo è ridotto ad un giorno massimo.

La procedura da seguire è piuttosto semplice e prevede di accedere alla Cassa e di cliccare sulla scheda di “annullamento del prelievo” (che trovi solo nel caso vi siano dei pagamenti in attesa). Cliccando su “Annulla”, la somma sarà immediatamente trasferita sul tuo credito di gioco.

Se ti interessa, puoi consultare l’elenco delle richieste elaborate, annullate o dei prelievi in corso alla sezione Cronologia della Cassa.

 

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

La normativa imposta da AAMS stabilisce che dopo 20 minuti di inattività, la sessione di gioco venga interrotta. Si tratta di una misura di sicurezza, per impedire che, in tua assenza dal pc, altri possano utilizzare il tuo Conto scommesse. Ricorda infatti che tu sei l’unico responsabile del tuo profilo e dell’utilizzo che ne viene fatto e che, inoltre, il gioco online, come quello offline, è vietato ai minori di 18 anni.

Esistono altre eventualità di disconnessione dalla sessione di gioco, come quando la rete internet (wi-fi o adsl) venga a mancare.

In tutti i casi visti precedentemente, non appena avrai nuovamente avuto accesso al tuo Conto, ti sarà richiesto di indicare se intenda continuare la partita interrotta o, in mancanza del messaggio, potrai cliccare sull’icona del gioco.

Se prima della disconnessione non avevi ancora premuto il pulsante “Piazza puntata”, allora nessuna somma sarà prelevata dal tuo credito. In tutti gli altri casi, avrai l’opportunità di visualizzare nella cronologia se la tua puntata sia stata accettata o meno.

Interruzioni, disconnessioni e altri problemi con il tuo Conto 888 Sport

Nella cronologia delle giocate puoi verificare se la tua puntata sia stata accetta o meno.

Vuoi contattare il Servizio clienti?

Nessuno dei punti precedenti ha soddisfatto la tua sete di risposte? Puoi allora contattare il Servizio di Assistenza ai clienti 888 Sport.

Gli operatori risponderanno a tutte le tue domande, tutti i giorni (anche la domenica), dalle 8:00 a mezzanotte al numero internazionale a pagamento +44 203 478 1908.

Puoi in alternativa inviare una mail, indicando il tuo numero cliente all’indirizzo [email protected]. Ti sarà risposto nel più breve tempo possibile.

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