Come risolvere dubbi, problemi o inconvenienti nella gestione del Conto di Gioco Betaland?

Cosa devi fare quando non ti ricordi più i dati per l’accesso al tuo Conto di Gioco con Betaland?

E se invece, durante il processo di registrazione al portale, dovessi ottenere un improvviso stop?

Oppure, come devi reagire in caso non riuscissi a prelevare una somma di denaro vinta al gioco?

Questo articolo risponde a queste e ad altre domande. Se, invece, alla fine della lettura, non dovessi aver risolto i tuoi dubbi, potrai sempre utilizzare i contatti Betaland, che trovi in fondo a questa pagina.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

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È quasi ora del match e vuoi scommettere in live, però all’improvviso ti rendi conto che non riesci ad effettuare il login Betaland, in quanto la password che digiti non è corretta. Forse l’hai confusa con una delle tante che utilizzi per accedere ad altri servizi online; oppure, più semplicemente, non la ricordi proprio.

Non è grave, per ben due motivi: il primo è che non succede solo a te, ma a migliaia, milioni di altri utenti web, che quotidianamente utilizzano internet per i più svariati motivi; il secondo, è che Betaland ti consente di recuperare rapidamente le tue coordinate e di tornare a scommettere subito. Come?

In alto a destra, nella home page del bookmaker, ci sono i campi in cui inserire i codici di accesso al profilo di Gioco. Appena sotto, trovi il tasto “Password Dimenticata?”.

Cliccandovi, accederai ad una pagina in cui ti si chiede di inserire, alternativamente il tuo “Nome Utente” o la tua mail. Premendo poi il tasto “Invia”, riceverai al tuo indirizzo di posta elettronica la Password che cercavi.

Se invece non ricordi il nome utente, il consiglio è quello di rivolgerti al Servizio Clienti, i cui operatori sapranno guidarti nella procedura per il recupero dell’informazione.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Hai finalmente deciso di aprire il tuo Conto di Gioco Betaland e stai inserendo i dati, quando, all’improvviso, ti spunta un messaggio di errore, il sistema ti blocca, impedendoti di finalizzare l’iscrizione.

Cosa può essere successo?

Niente di grave, sicuramente. Anzi, nella maggior parte dei casi, si tratta di una dimenticanza, di una svista o di un errore nel digitare i tuoi dati personali.

Infatti, nome, cognome, data e luogo di nascita e residenza devono essere scritti con estrema precisione, in quanto si tratta di informazioni che consentono a Betaland Italia e a AAMS di verificare la tua maggiore età e l’inesistenza di impedimenti al gioco che potrebbero impedirti di aprire un Conto.

AAMS, ovvero l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, è infatti incaricata dal Governo della gestione e della normazione del mondo delle scommesse in Italia, online e offline e deve quindi verificare la corrispondenza dei dati inseriti da chi si iscrive con quelli in possesso dell’Agenzia delle Entrate.

Quello che devi fare, se mai venissi a trovarti in una situazione simile, quindi, è di riverificare quanto digitato, prestando particolare attenzione a secondi e terzi nomi, così come indicato nel tuo Codice Fiscale.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Hai terminato l’iscrizione, hai caricato il tuo Conto e hai scommesso. Ora vuoi ritirare le somme appena vinte, ma non appena provi ad effettuare l’operazione, ricevi come risposta un messaggio di errore.

Anche in questo caso, niente di cui preoccuparsi: nessuno vuole trattenere quanto ti spetta. Semplicemente, non hai ancora inviato i documenti a Betaland.

Se infatti ricordi, al momento della registrazione Betaland hai inserito gli estremi della carta d’identità, della patente o del passaporto e poi avevi 30 giorni di tempo per inviare una copia a colori dello stesso documento. Questo serve al bookmaker per verificare che tu abbia il diritto di giocare e scommettere (maggiore età e assenza di inibizioni al gioco).

Fino a quando non provvederai alla validazione del Conto, non ti sarà possibile ritirare le tue vincite.

Quindi, se ancora non lo hai fatto, invia un messaggio WhatsApp, una mail, un fax o una lettera tramite posta ordinaria.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Hai giocato, hai scommesso e hai vinto. Ora la tua intenzione è quella di ritirare la somma per usarla come meglio credi. Però, non appena hai dato l’ordine di prelievo, ti accorgi che sta per iniziare un torneo di poker, cui vuoi assolutamente partecipare. Oppure ti senti ispirato per scommettere sul match che inizierà di lì a poco.

Come puoi fare ora che il tuo Conto è vuoto?

Semplice, il prelievo Betaland è annullabile, se decidi prima che la richiesta stessa venga processata dal team del bookmaker. Ti basterà cliccare, nello storico dei pagamenti, sul dettaglio che interessa a te e selezionare l’opzione “annulla pagamento”. L’intera somma sarà nuovamente disponibile nella tua cassa e potrai utilizzarla per le tue scommesse.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Esistono delle procedure che ti aiutano a proteggere il tuo Conto di Gioco, di cui, ti ricordiamo, sei l’unico responsabile: devi quindi garantire che non sia utilizzato nella maniera scorretta, ovvero non conforme alle norme contrattuali, e che nessuno oltre a te, in particolare minori di 18 anni, possa utilizzarlo.

Tra questi meccanismi di protezione, vi è quello che consiste nella disconnessione automatica della sessione di gioco dopo 20 minuti di attività. La validità di questa funzione è evidente tanto in luogo pubblico, quanto da postazione privata, come quella di casa tua, dove potrebbero ad esempio circolare dei bambini e utilizzare il pc, durante una tua assenza provvisoria.

Se quindi tornando da una pausa o da una telefonata più lunga del previsto, dovessi trovare la tua sessione chiusa, non dovrai fare altro che inserire nuovamente i tuoi dati di accesso e tornare a giocare.

 

 

Vuoi contattare il servizio clienti?

Le risposte precedenti non ti hanno soddisfatto? Oppure hai altri dubbi, che qui sopra non sono citati?

Per risolvere tutti i problemi con Betaland, lo Staff del Servizio Clienti è a tua completa disposizione tutti i giorni (anche i festivi), dalle 10:00 alle 23:30.

Sta a te scegliere le modalità di contatto:

• Live Chat (disponibile dalla tua area personale, una volta effettuato l’accesso);
• La mail [email protected] per le informazioni generiche;
• La mail [email protected] per l’invio dei documenti;
• Il telefono 06/98380920 (tutti i giorni dalle 11:00 alle 19:00)
• Il fax 06/91710914
• WhatsApp 356/99382529 (solo per l’invio documenti per l’attivazione del Conto di Gioco);
• La posta tradizionale: OIA Services Ltd, 60 Tigne Towers GGE Level 1, Sliema, SLM 3173, Malta.