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La gestione dell’account Better: chiusura e sospensione del Conto di Gioco

Hai un Conto di Gioco aperto con Better da parecchio tempo e ora hai deciso di chiuderlo definitivamente o di sospenderlo per un periodo di tempo limitato?

Qui di seguito, prima di dover contattare l’assistenza Better, troverai tutte le informazioni utili sulle diverse procedure da seguire, sulle modalità per il recupero delle somme vinte e depositate nel tuo account e sulla gestione delle scommesse in corso.

Troverai citati anche alcuni casi in cui il bookmaker prende unilateralmente la decisione di chiudere il tuo Conto scommesse.

Come chiudere il tuo account Bookmaker

 

 

Una volta presa la decisione di chiudere il tuo Conto scommesse, la procedura da seguire è piuttosto semplice e consiste nel contattare telefonicamente il Centro Assistenza Clienti di Better. In alternativa, puoi mandare una comunicazione scritta con posta ordinaria.

Dovrai inoltre fornire al bookmaker le coordinate bancarie necessarie per il riaccredito a tuo favore delle somme residue.

Altre modalità di chiusura: la sospensione

Nell’ottica di adempiere alle norme sul Gioco Responsabile e in accordo con AAMS, Better mette a tua disposizione degli strumenti per combattere un atteggiamento di gioco compulsivo. Si tratta della possibilità di sospendere temporaneamente o a tempo indeterminato il tuo conto e quella di porre un limite alle ricariche in un dato periodo di tempo.

Autoesclusione temporanea

Il primo di questi strumenti consiste nella possibilità di sospendere il tuo account per un periodo di tempo determinato a tua scelta, tra 1 giorno, 1 settimana, 1 mese o 6 mesi. Fino a conclusione del tempo stabilito il tuo Conto sarà operativo solo parzialmente: potrai ritirare l’eventuale saldo disponibile, ma non ti sarà concesso né ricaricare, né scommettere.

Questa opzione non è soggetta a deroghe: perché le potenzialità del tuo Conto siano pienamente riabilitate, dovrai attendere la fine del periodo.

Autoesclusione permanente

La seconda opzione invece consiste nella sospensione a tempo indeterminato del tuo account. Anche in questo caso, le uniche operazioni possibili saranno quelle di accedere alle tue informazioni personali e di modificarle e di prelevare l’eventuale saldo disponibile. Non potrai invece né scommettere, né ricaricare il Conto.

La scelta dell’auto esclusione permanente è revocabile solo una volta che siano trascorsi almeno sei mesi dalla sua attivazione, chiamando gratuitamente da rete fissa il numero 800.900.009 o a pagamento da fisso e cellulare lo 06/2929.

L’opzione dell’auto limitazione

Prima di completare la registrazione del tuo nuovo account, dovrai indicare una cifra limite settimanale al di là della quale non potrai ricaricare il tuo account. Ogni sette giorni, raggiunta la soglia prefissata, il sistema impedirà qualsiasi altro versamento.

Se lo desideri, potrai modificare il limite, in qualsiasi momento: le modifiche al ribasso prenderanno effetto immediatamente, a differenza di quelle al rialzo che necessiteranno di un periodo di sette giorni per essere operative.

E le scommesse in corso?

La gestione dell’account Better: chiusura e sospensione del Conto di Gioco

Le scommesse in corso, nel momento in cui decidi di chiudere o sospendere il tuo Conto Better, ti vengono comunque pagate, in caso di esito positivo.

E se al momento in cui decidi di chiudere il Conto, vi fossero delle scommesse in corso?

Semplicemente, una volta la scommessa conclusa, in caso di vincita la somma verrà regolarmente accredita sul tuo account e potrai ritirarla in qualsiasi momento, in caso di sospensione temporanea o permanente. In caso di chiusura definitiva, i soldi verranno accreditati sulla tua carta di credito o sul tuo conto corrente e solo dopo, il conto verrà chiuso per sempre.

Durata di vita dell’account

Non esiste un limite pre definito di durata dell’account. In linea teorica il tuo profilo potrebbe rimanere aperto per sempre, supposto che vengano rispettate le regole di gioco e che tu non ne richieda la chiusura.

Inattività del conto per un periodo superiore a sei mesi

Non accedi a Better da un tempo superiore a 180 giorni: il bookmaker procederà alla sua chiusura definitiva, dandotene comunicazione via mail.

Saldo disponibile in caso di chiusura

A partire dal momento della chiusura forzata del tuo Conto, hai 3 anni di tempo per ritirare i soldi eventualmente disponibili sul tuo account. Trascorso questo periodo, il Conto viene considerato inattivo e i fondi verranno destinati all’erario statale.

 

 

Casi di restrizione del Conto o della sua chiusura forzata

Vi sono poi altre circostanze in presenza delle quali Better interverrà con la restrizione delle funzionalità del tuo Conto o addirittura con la sua chiusura definitiva.

Mancato invio del documento di identità

Durante la fase di registrazione del tuo account, hai indicato dei dati personali (nome, cognome, data e luogo di nascita) e riportato gli estremi di un documento di identità. Da quel momento, hai a disposizione 30 giorni per inviare la copia a colori del documento stesso.

Se non ottemperi entro il tempo previsto, il tuo Conto verrà bloccato e non ti sarà possibile prelevare le somme vinte. Avrai poi 60 giorni di tempo per inviare la documentazione ed evitare così la chiusura definitiva del Conto (e la perdita di quanto depositato).

Mancato rispetto delle regole di gioco

Nel caso Better dovesse venire a conoscenza di tuoi comportamenti di gioco scorretti (che contravvengano cioè a quanto stabilito dal Contratto di Gioco) o volti a facilitare attività di riciclaggio, provvederebbe seduta stante alla chiusura definitiva del tuo Conto. In questo caso, non avresti nessuna possibilità di recuperare le somme depositate, né quelle vinte.

Apertura di un altro conto

La gestione dell’account Better: chiusura e sospensione del Conto di Gioco

Puoi regisrtrarti una seconda volta sul sito di Better Lottomatica, ammesso che siano passati almeno 15 giorni dalla tua precedente chiusura di Conto.

A differenza delle opzioni di sospensione temporanea e definitiva del Conto di Gioco, la sua chiusura offre al giocatore la possibilità di aprire un altro Conto di Gioco.

L’unica condizione da rispettare in questo caso è quella di attendere un minimo di 15 giorni dalla chiusura del precedente.

 

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