La chiusura e la sospensione temporanea del Conto di Gioco con William Hill

Vuoi prenderti una pausa dalle scommesse e quindi hai pensato di sospendere provvisoriamente il tuo Conto di Gioco William Hill? Oppure hai deciso di chiudere definitivamente il tuo account?

Qui di seguito trovi le procedure da seguire in un caso e nell’altro, oltre ad informazioni utili relative alle scommesse in corso e alla restituzione del tuo saldo residuo.

Come chiudere il tuo account William Hill

La chiusura del Conto scommesse che hai aperto con William Hill segue una procedura piuttosto semplice. Non devi fare altro infatti che contattare il Servizio Clienti del bookmaker, disponibile 24 ore su 24. Hai a disposizione due numeri di telefono: un Numero Verde 800 977 631 e un numero internazionale (a pagamento) +359 2421 8332.

 

Gli operatori William Hill raccoglieranno la tua richiesta di chiusura e ti comunicheranno i dettagli su come fare per porre fine alla tua avventura con il bookmaker inglese.

Altre modalità di chiusura: la sospensione

Esiste poi un’altra procedura per interrompere l’utilizzo del profilo di gioco: si tratta della sospensione dell’account, che può essere temporanea o a tempo indeterminato. In ogni caso, queste opzioni rientrano nell’ottica della promozione di un Gioco Responsabile, campagna promossa dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, AAMS, a rispetto di norme previste dal Governo nazionale e di quello europeo.

Autoesclusione temporanea

Può capitare di rendersi conto di attraversare un periodo di gioco compulsivo e di avere bisogno di una limitazione e di una regolamentazione. Sul sito di William Hill puoi trovare un utile questionario che ti consentirà di capire quanto tu sia un giocatore responsabile e quanto a rischio di dipendenza.

Ma oltre a questo, esiste la possibilità di sospendere il tuo account per un periodo di tempo, durante il quale potrai accedere al tuo profilo, consultare e modificare i dati personali e ritirare le eventuali somme disponibili in Cassa. Non ti sarà però consentito né ricaricare il Conto, né tantomeno scommettere.

Per attivare questa funzione devi contattare il Servizio Clienti al Numero Verde 800 977 631 o tramite il servizio di Chat disponibile all’interno del tuo account Scommesse.

La scelta è irrevocabile: questo significa che fino alla conclusione del periodo prescelto, non potrai riattivare le funzioni inibite.

Leggi Recensione

 

Autoesclusione permanente

Puoi anche decidere per una esclusione a tempo indeterminato.

La procedura per l’attivazione è la stessa prevista per l’autoesclusione temporanea: Numero Verde 800 977 631 o servizio di Chat. Anche le funzioni inibite saranno le stesse: ricarica del Conto e scommesse e giochi.

A differenza dell’autoesclusione temporanea, in questo caso, trascorso un periodo minimo di sei mesi, potrai revocare la tua scelta, comunicandolo al Centro Assistenza (Numero Verde o Chat): una volta che il bookmaker abbia processato la tua richiesta, potrai usufruire pienamente di tutte le funzionalità del Conto.

L’opzione dell’auto limitazione

Nello stesso ambito della promozione di un Gioco Responsabile rientra anche la funzione dell’auto limitazione. Ad essere più precisi, questa non è un’opzione, bensì una condizione sine qua non per l’attivazione dell’account.

Infatti al momento della registrazione del tuo profilo, il sistema ti chiederà di indicare un limite massimo di ricarica effettuabile ogni settimana: raggiunta questa soglia e fino al trascorrere dei sette giorni, non potrai più ricaricare il tuo Conto.

Il limite è ovviamente modificabile in qualsiasi momento, con la differenza che variazioni al ribasso saranno effettive sin da subito, mentre variazioni al rialzo saranno prese in conto dal bookmaker solo trascorsa una settimana dalla richiesta.

Allo stesso modo, puoi impostare la cifra massima che desideri perdere al gioco.

E le scommesse in corso?

Cosa accade alle scommesse in corso, collegate al tuo profilo, in caso di auto esclusione o chiusura del Conto?

Le giocate (relative ad esempio a match che ancora non si sono disputati o a tornei di poker) resteranno valide e, in caso di vincita, le somme saranno regolarmente attribuite al tuo account. Potrai poi ritirarle comodamente.

Durata di vita dell’account

Un Conto di Gioco con William Hill non ha scadenza e potenzialmente dura per sempre. Vi sono però dei casi, dovuti a inadempienze o a irregolarità da parte tua, in cui il bookmaker ha facoltà di sospendere o chiudere senza preavviso il tuo profilo.

Inattività del conto per un periodo superiore a sei mesi

Se per un periodo pari o superiore a sei mesi non accedi al tuo profilo, non ricarichi, non prelevi o non scommetti, il tuo account verrà sospeso. Ne riceverai comunicazione da parte del bookmaker direttamente sull’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e dovrai procedere al prelievo delle somme disponibili.

Saldo disponibile in caso di chiusura

Se un credito residuo è disponibile nella tua Cassa, in caso di sospensione o chiusura del Conto (ad eccezione di irregolarità da parte tua, nel qual caso tutto quanto presente in Cassa sarà trattenuto da William Hill), avrai a disposizione un periodo di sei mesi per ritirare i tuoi soldi.

Nell’eventualità tu non procedessi entro tre anni, il credito sarà versato all’Erario.

Casi di restrizione del Conto o della sua chiusura forzata

Vi sono poi altre circostanze in presenza delle quali William Hill può procedere alla restrizione delle funzionalità del tuo Conto o addirittura alla sua chiusura definitiva.

Mancato invio del documento di identità

Durante la fase di registrazione del tuo account, hai dovuto indicare alcuni dati personali (nome, cognome, data e luogo di nascita) e riportare gli estremi di un documento di identità. Da quel momento, hai a disposizione 30 giorni per inviare la copia a colori del documento stesso. La copia deve essere effettuata a mezzo scansione (salva il file in formato .jpg o .pdf) e inviata tramite mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] o tramite upload dopo aver effettuato l’accesso al tuo profilo.

Se non ottemperi entro il tempo previsto, il tuo Conto verrà bloccato e non ti sarà possibile prelevare le somme vinte. Avrai poi sei mesi per inviare la documentazione ed evitare così la chiusura definitiva del Conto (e la perdita di quanto depositato).

Mancato rispetto delle regole di gioco

Nel caso William Hill dovesse venire a conoscenza di tuoi comportamenti di gioco scorretti (che contravvengano cioè a quanto stabilito dal Contratto di Gioco) o volti a facilitare attività di riciclaggio, provvederebbe seduta stante alla chiusura definitiva del tuo Conto. In questo caso, non avresti nessuna possibilità di recuperare le somme depositate, né quelle vinte.

Apertura di un altro conto

Hai chiuso il tuo Conto di gioco con William Hill, ma ora hai deciso di tornare a scommettere sempre con lo stesso bookmaker?

Ebbene, sarà sufficiente attendere un periodo di minimo 15 giorni dalla tua più recente chiusura di account, per poterne registrare uno nuovo.