Gestione dell’account PlanetWin365: sospensione e chiusura del conto

Essere in possesso da molto tempo di un account all'interno di un sito scommesse, talvolta, può portare l'utente a voler chiudere il conto di gioco. La procedura di chiusura può essere sia permanente, sia una semplice “sospensione” temporanea, in base alle esigenze dell'utente stesso.

In ogni caso, devi sapere che queste procedure non sono semplicissime e richiedono alcuni passaggi precisi. Se sei possessore di un account PlanetWin365 e vuoi chiudere il conto di gioco, all'interno di questo articolo troverai tutte le informazioni necessarie, oltre a termini e condizioni sul recupero delle somme vinte, sui depositi e sulle scommesse ancora in atto.

Alcune condizioni, come vedrai, sono dettate in maniera unilaterale da PlanetWin365, e riguardano in particolare alcune situazioni potenzialmente sospette o di illecito.

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La chiusura del conto di gioco sul bookmaker PlanetWin365

Se sei intenzionato a chiudere il tuo conto di gioco su PlanetWin365, la procedura da seguire è tutto sommato semplice. Tutto ciò che dovrai fare, infatti, è contattare PlanetWin365. Potrai farlo per via telefonica al numero +39 06 9480 3016, per email all'indirizzo [email protected] o addirittura via Skype in maniera del tutto gratuita. Telefonicamente è prevista una tariffa in base al proprio piano tariffario.

Potrai trovare tutti gli indirizzi sopracitati, incluso il fax ed il link al contatto Skype della società nella sezione dedicata ai contatti.

Devi sapere che, nel caso della semplice chiusura appena citata, il conto sarà chiuso nel momento in cui tutte le scommesse in sospeso saranno state pagate. Il saldo, inoltre, deve essere pari a 0.

Opzioni aggiuntive: sospensioni e varie impostazioni per l'utente

La chiusura definitiva del conto di gioco potrebbe sembrare talvolta una soluzione drastica. Fortunatamente, PlanetWin365 ti mette a disposizione una serie di impostazioni diverse dalla chiusura totale: queste impostazioni potrai trovarle all'interno del tuo conto di gioco, e sono indirizzate a rendere la tua permanenza sul sito molto più flessibile e sicura per te.

In particolare, puoi effettuare queste manovre sul tuo conto:

• impostare limiti finanziari sugli importi giocabili;
• impostare limiti finanziari sulle perdite derivanti da scommesse;
• impostare un tempo di gioco per ogni sessione;
• richiedere di essere escluso per un tempo determinato o indeterminato.

PlanetWin365, inoltre, ti dà la possibilità di adottare una di queste impostazioni in maniera più o meno restrittiva. Se sei interessato ad attivare un'impostazione in maniera meno restrittiva, tale richiesta potrà essere applicata dopo un periodo di riflessione di 7 giorni. Viceversa, attivare un'impostazione in modo più restrittivo avrà effetto immediato.

Sospensione o chiusura con saldo negativo

Se hai richiesto di sospendere o chiudere il tuo conto di gioco, ma dovesse esserci in qualche modo un saldo negativo (come nel caso di Chargebacks, o talvolta per errore), il bookmaker si riserva di effettuare alcune azioni.

In particolare, PlanetWin365 si riserva il diritto di tenere il conto sospeso o chiuso, fino a quando il relativo importo dovuto non sarà pagato per intero al bookmaker. Questo vale sia nel caso in cui la richiesta di sospensione o chiusura provenga direttamente dall'utente stesso, sia nel caso in cui ci siano attività sospette legate all'account, ed una conseguente chiusura unilaterale decisa da PlanetWin365.

Attività illecite ai danni del tuo conto

Come già detto, esistono situazioni in cui PlanetWin365 si riserva il diritto di effettuare la chiusura o la sospensione dell'account e del conto di gioco: situazioni legali o di illecito su cui, ovviamente, non si può sorvolare.

PlanetWin365 chiarisce innanzitutto che, se dovessero esserci ragioni fondate per sospettare un utilizzo illecito del tuo conto, si riserverà il diritto di interrompere le scommesse, e sospendere o chiudere l'account fino alla fine delle indagini di rito. PlanetWin365 provvederà a reperire informazioni circa il danno subito, e tratterrà i fondi depositati dopo la sospetta attività illecita, per evitare ulteriori danni a tuo carico.

Altre situazioni di chiusura unilaterale del conto

Allo stesso modo delle attività illecite, PlanetWin365 si riserverà il diritto di attuare le stesse azioni nel caso in cui, su ragioni fondate, ci sia il sospetto di attività di scommessa uguali effettuate da/a favore dello stesso gruppo/persona.

PlanetWin365 può inoltre riservarsi il diritto di rifiutare l'apertura o la chiusura di un conto. Ciò potrebbe derivare ad esempio da irregolarità nella documentazione da te fornita al bookmaker.

PlanetWin365 potrebbe decidere di chiudere il tuo conto qualora non fornissi tutta la documentazione, o nel caso in cui le informazioni associate ad un certo conto cliente non dovessero combaciare con quelle del proprietario del conto.

Apertura di un secondo conto

PlanetWin365 mette bene in chiaro che puoi aprire un solo conto. Inoltre, se hai già chiuso o sospeso un altro account, non potrai aprirne uno nuovo. Nel caso in cui il bookmaker dovesse sospettare una tua apertura di un secondo conto, provvederà subito alla sospensione e chiusura del conto, bloccando tutti i pagamenti e tutte le scommesse attivate.