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Come posso chiudere il mio Conto di Gioco Betclic?

Hai un Conto di Gioco aperto con Betclic da parecchio tempo e ora hai deciso di chiuderlo definitivamente o di sospenderlo per un periodo di tempo limitato?

Qui di seguito troverai tutte le informazioni utili sulle diverse procedure da seguire, sulle modalità per il recupero delle somme vinte e depositate nel tuo account e sulla gestione delle scommesse in corso.

Sono elencati anche alcuni casi in cui il bookmaker prende unilateralmente la decisione di chiudere il tuo Conto scommesse.

Come chiudere il tuo account Betclic

Una volta presa la decisione di chiudere il tuo Conto scommesse, puoi procedere in due modi differenti.

Come posso chiudere il mio Conto di Gioco Betclic?

Per chiudere il tuo Conto di Gioco, contatta il Servizio Clienti.

La prima possibilità è quella di fare richiesta direttamente all’interno del tuo account, nella sezione “Conto” cliccando alla voce “Chiudi il tuo Conto” e seguendo le indicazioni fornite. La seconda è quella di inviare una mail all’indirizzo [email protected], facendo formale domanda di chiusura dell’account. È importante che la mail venga inviata dall’account di posta utilizzato in fase di registrazione del profilo.

In un caso e nell’altro, dovrai fornire al bookmaker le coordinate bancarie necessarie per il riaccredito a tuo favore delle somme residue. Fino a quando non avrai fornito i dati, la tua domanda non potrà essere processata e il tuo Conto non verrà chiuso.

Altre modalità di chiusura: la sospensione

Ma la chiusura definitiva non è l’unica risorsa che Betclic ti metta a disposizione. In particolare, nell’ottica di promozione di un Gioco Responsabile e nel rispetto delle normative imposte da AAMS, devi impostare un limite massimo di ricarica all’interno di un determinato periodo e hai la possibilità di sospendere il tuo profilo di gioco, per un periodo determinato o indeterminato, a tua scelta.

Autoesclusione temporanea

Hai l’opportunità, se lo desideri, di sospendere il tuo Conto di Gioco a tempo determinato, ad esempio nel caso tu senta la necessità di non giocare per un po’ di tempo e tema di non riuscire a controllarti.

 

 

Sarà allora sufficiente accedere tramite le tue credenziali all’account, cliccare su “Conto” e selezionare la voce “I miei dati”. In fondo alla pagina troverai le funzioni di autoesclusione: seleziona quella a tempo determinato e scegli la data di riattivazione del tuo profilo: il numero di giorni minimo previsto per l’autoesclusione temporanea è di 7 giorni.

Fino alla scadenza del periodo, il tuo profilo sarà inibito dalle ricariche e dalle scommesse, ma ti sarà in ogni momento possibile accedere, per verificare e modificare i tuoi dati e per prelevare le somme eventualmente disponibili in Cassa.

Autoesclusione permanente

Nel caso invece tu non sappia o non voglia decidere un periodo di tempo, puoi selezionare l’opzione che ti consente di autoescluderti in maniera permanente. La procedura da seguire è sempre la stessa: accedi al profilo, clicca su “Conto” e poi su “I miei dati” e infine scegli di inibire il tuo Conto a tempo indeterminato.

Anche in questo caso, potrai accedere all’account, ma solo per verificare e modificare i tuoi dati personali e per prelevare le somme disponibili (ovvero tutte le vincite, ad esclusione quindi di depositi non utilizzati e bonus non impiegati). Non potrai invece né ricaricare, né scommettere.

Puoi recedere dall’opzione a tempo indeterminato in qualsiasi momento, ammesso che siano trascorsi almeno sei mesi dall’attivazione della funzione. Per riattivare il tuo profilo, dovrai contattare l’Assistenza clienti via mail o via telefono.

L’opzione dell’auto limitazione

Al momento dell’apertura del Conto di Gioco le regole dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli impongono di impostare un montante massimo ricaricabile all’interno del mese.

Una volta scelto questo limite, i tuoi depositi nell’arco dei 30 giorni non lo potranno superare.

Puoi comunque apportare delle modifiche alla somma massima di ricarica: se il cambiamento sarà verso un limite inferiore, avrà effetto immediato; in caso contrario, la variazione prenderà effetto dopo sette giorni dalla richiesta.

E le scommesse in corso?

Se al momento della chiusura o della richiesta di auto esclusione, dovessero esserci delle scommesse in corso (ad esempio, dei match sportivi o dei tornei di poker), queste resteranno valide e le eventuali somme vinte saranno accreditate sul conto corrente bancario da te indicato.

Durata di vita dell’account

Il tuo account, una volta aperto, non ha limiti di validità e può rimanere aperto per sempre. Dipende da te, dalle tue scelte o dai tuoi comportamenti più o meno corretti, il fatto che il Conto possa essere chiuso.

 

Inattività del conto per un periodo superiore a sei mesi

Nel caso in cui, ad esempio, tu non acceda al Conto, né per verificare i tuoi dati, né per ricaricare, prelevare o scommettere, per un periodo di tempo pari o superiore a sei mesi, il bookmaker sospenderà la validità dell’account.

Ne riceverai comunicazione scritta all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la fase di registrazione e dovrai procedere al recupero di quanto presente in Cassa.

Saldo disponibile in caso di chiusura

In caso tu decida di chiudere il tuo Conto, o nel caso venga chiuso per inattività, avrai tre anni di tempo per ritirare le somme eventualmente presenti e disponibili (ad esclusione, quindi, dei bonus non utilizzati) in Cassa. Passato questo tempo senza il tuo intervento, il credito residuo sarà versato all’Erario.

Casi di restrizione del Conto o della sua chiusura forzata

Vi sono dei casi in cui il bookmaker può decidere di sospendere o di chiudere il tuo Conto, e la sua decisione sarà irrevocabile: inadempienze da parte tua e irregolarità nelle tue giocate.

Mancato invio del documento di identità

In fase di registrazione del profilo, hai fornito i tuoi dati personali (nome, cognome, data e luogo di nascita e codice fiscale) e gli estremi di un documento di identità. Una copia a colori di questo stesso documento, dovrà essere inviata tramite web o posta cartacea al bookmaker.

Se non provvederai a farlo entro 30 giorni, il tuo Conto sarà sospeso e non ti sarà consentito ritirare le vincite fino a quando Betclic non avrà ricevuto la documentazione.

Mancato rispetto delle regole di gioco

Se, durante il gioco e le scommesse, dovessi violare uno o più punti presenti nel documento “Termini e Condizioni” firmato al momento della registrazione, il bookmaker potrà decidere unilateralmente e senza preavviso di chiudere o sospendere il tuo Conto.

Come posso chiudere il mio Conto di Gioco Betclic?

Nel caso Betclic ravvisi irregolarità da parte tua nell'utilizzo dell'account, procederà alla chiusura del tuo Conto.

La stessa procedura potrebbe verificarsi in caso Betclic venga a conoscenza o si accorga di azioni, legate al tuo profilo, riconducibili a tentativi di gioco scorretto o di riciclaggio.

Apertura di un altro conto

Avevi chiuso definitivamente il tuo Conto di Gioco, ma dopo qualche tempo hai cambiato idea: vorresti nuovamente tornare a scommettere e giocare con Betclic. Bene: il bookmaker ti offre questa possibilità, una volta trascorsi 15 giorni dalla tua più recente chiusura.

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