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La gestione dei problemi relativi al Conto di Gioco Gamenet

Processo di iscrizione bloccato, password dimenticata, impossibilità di prelevare le vincite, disconnessione della sessione di gioco, … Sono diversi gli elementi problematici che si possono incontrare nella gestione di un account Gamenet.

Generalmente non si tratta di questioni irrisolvibili, ma piuttosto semplici. Qui di seguito, trovi alcune tra le più frequenti domande poste dai frequentatori del portale di betting online.

Se le risposte non dovessero essere sufficienti per eliminare tutti i tuoi dubbi, puoi sempre chiamare il Servizio Clienti: trovi i contatti Gamenet e gli orari, in fondo alla pagina.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

 

 

Hai dimenticato la password: non c’è proprio da stupirsi. Ogni giorno ne digiti decine, per accedere ad altrettanti servizi di cui usufruisci sul web, via desktop o via mobile. È inevitabile che, di tanto in tanto, nella tua testa alcune si confondano con le altre, o che scompaiano completamente dalla tua memoria.

Fortunatamente, la procedura da seguire sul sito ufficiale Gamenet per recuperare i codici di accesso è piuttosto semplice e altrettanto rapida.

Nella home page del bookmaker, in alto a destra, proprio accanto allo spazio riservato alla digitazione dei codici, clicca su “Recupera Password”. nella finestra di dialogo che si aprirà, dovrai inserire il tuo Codice Fiscale e, per verificare che tu non sia un robot, un codice alfanumerico detto “captcha”. Dovrai poi rispondere alla domanda segreta, quella impostata durante la fase di registrazione.

Una volta confermata la risposta, riceverai via mail, la nuova password: ti conviene modificarla immediatamente, selezionandone una facilmente memorizzabile, cliccando in alto a destra su “Il mio Conto”, poi su “Dati Utente e Password” (menu di sinistra) e, infine, in fondo alla lista, su “Modifica Password”.

Se invece, quella che non ricordi è la Username, per recuperarla, dovrai contattare il Servizio Clienti al numero 06/89865695, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00 e sabato e domenica, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 21:00.

La gestione dei problemi relativi al Conto di Gioco Gamenet

Se non ricordi la password, la procedura per il suo recupero è molto semplice.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Se durante la registrazione, il sistema dovesse impedirti di proseguire, dando un messaggio di errore, verifica la correttezza dei dati inseriti; in particolare, poni attenzione alla digitazione di nome, cognome, data e luogo di nascita; verifica l’utilizzo di accenti e apostrofi e l’inserimento di eventuali secondi e terzi nomi.

Questi dati sono fondamentali per poter aprire un account Gamenet, in quanto consentono al bookmaker di verificare la tua maggiore età e l’inesistenza su di te di inibizioni o limitazioni al gioco

Le informazioni che tu inserisci vengono immediatamente confrontate con il database dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS), l’Ente incaricato di gestire, monitorare e normare il mondo delle scommesse in Italia. Se vi fosse anche solo una piccola incongruenza tra quanto digitato e quanto a conoscenza di AAMS (e quindi anche dell’Agenzia delle Entrate), non vi sarebbe la possibilità di concludere l’iscrizione.

Il consiglio è quello di fare riferimento a quanto indicato sul Codice Fiscale.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Hai giocato, hai vinto e ora, vorresti ritirare le tue vincite. Ma non riesci, la funzione di prelievo non è ancora abilitata sul tuo Conto. Come mai?

Semplicemente, perché non hai ancora inviato la copia del documento di riconoscimento che avevi utilizzato al momento della registrazione. E fino a quando non lo farai, Gamenet non potrà verificare la tua maggiore età e quindi nemmeno validare il tuo Conto. E tu non potrai ritirare le vincite.

Affrettati a inviare copia fronte retro e a colori del documento, via mail a [email protected], via fax al numero 06/89865673, oppure via posta ordinaria a Gamet Scommesse SpA – Ufficio Contratti CDG, Corso d’Italia 6, 00198 Roma

Se non invii il documento entro 30 giorni, il tuo Conto verrà sospeso, mentre se passeranno inutilmente altri 60 giorni il contratto si considererà risolto e tu non potrai più accedere al tuo Conto.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

La gestione dei problemi relativi al Conto di Gioco Gamenet

Con Gamenet, puoi annullare una richiesta di pagamento fino a quando il relativo ordine non sia stato processato.

Hai giocato e vinto e ora hai appena emanato l’ordine di pagamento. Ma subito dopo ti accorgi che sta per iniziare un torneo di Poker cui ti piacerebbe partecipare; oppure che la sera stessa danno un incontro di Hockey USA su cui potresti puntare e magari vincere.

Come potresti fare per ricaricare rapidamente il tuo Conto e scommettere sugli eventi sportivi sin da subito?

Semplicemente, se l’ordine non è ancora stato evaso, allora lo si può annullare. Verifica lo status del pagamento di tuo interessa nello storico che trovi disponibile sul tuo account di Gamenet Italy. Se è ancora in corso, basterà un semplice click per trasferire nuovamente la somma sul tuo Conto.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Stai giocando con Gamenet, quando ad un certo punto ti alzi per rispondere al telefono; quanto torni al pc, la tua sessione è disconnessa. Come mai? È normale o è una disfunzione?

Non c’è da preoccuparsi, in quanto si tratta di un sistema adottato dal bookmaker per proteggere il tuo account, da intrusioni o utilizzi non desiderati da parte di minorenni (quando si gioca in casa, dove possono esserci bambini) o di terzi (quando si gioca in un posto pubblico, dove possono circolare anche malintenzionati che approfittano della situazione).

Da parte tua, è fondamentale che tu faccia la massima attenzione per proteggere il tuo account, effettuando il logout anche quando ti alzi per pochi istanti e quando ti trovi in casa.

Per questa volta, comunque, sarà sufficiente digitare nuovamente UserID e password.

 

 

Vuoi contattare il servizio clienti?

Se le risposte che hai letto fino ad ora non ti sono sembrate sufficienti, o se hai altri dubbi e problemi, gli operatori di Gamenet sono a tua disposizione, al numero di telefono 06/89865695, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00, mentre il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 21:00.

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