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Il Conto di Gioco Totosì: dubbi, problemi o inconvenienti

Password dimenticata, difficoltà di accesso, problemi nelle operazioni di prelievo, disconnessioni delle sessioni di gioco, …

Queste e molte altre domande, riempiono le chat sull’utilizzo del servizio di scommesse di Totosì. In questo articolo proviamo a rispondere ad alcune delle più ricorrenti. Per tutto il resto, puoi contattare il servizio assistenza del bookmaker: trovi i contatti Totosì in fondo alla pagina

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

 

 

Ogni giorno, ciascuno di noi utilizza decine di nomi utente e di password per accedere ad altrettanti servizi di cui usufruiamo in rete. Non è quindi infrequente dimenticare o confondere le password tra loro, gli identificativi tra loro e, quindi, non riuscire ad accedere.

Per non contare il fatto che, in caso di errore di combinazione nome utente – password per 5 volte, il sistema blocca l’accesso all’account, obbligandoti a rigenerare le informazioni (per questo, dovrai contattare il Servizio Clienti).

Come devi fare quindi, se non ricordi i codici di accesso al tuo account Totosì?

Recupera la password Totosì, come segue: nella home page del bookmaker, in alto a destra, appena una riga sopra lo spazio destinato a nome utente e password, clicca su “Recupera codici”. Si aprirà una finestra di dialogo, in cui dovrai inserire email e Codice Fiscale. Entrambe le informazioni dovranno corrispondere a quanto fornito in fase di registrazione.

Clicca poi su “Procedi” e riceverai, nella tua casella di posta elettronica, un link che ti consentirà di rigenerare la password e di recuperare il Nome Utente.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Il Conto di Gioco Totosì: dubbi, problemi o inconvenienti

Se incontri problemi durante la registrazione del Conto Totosì, verifica attentamente i campi digitati.

Se durante la fase di registrazione a Totosì.it ad un certo punto sei stato scalzato dalla pagina di iscrizione e ti è stato impedito di procedere, molto probabilmente hai commesso qualche inesattezza nella digitazione dei tuoi dati personali. Nome, cognome, data e luogo di nascita, infatti, sono informazioni essenziali per il bookmaker, in quanto gli consentono di verificare la tua identità, la tua maggiore età e l’inesistenza di inibizioni o limitazioni al gioco che pesino su di te.

I dati che tu inserisci, quindi, vengono seduta stante confrontati con quelli in possesso dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS, ovvero l’ente preposto alla gestione e alla normazione del gioco in Italia) e quindi dell’Agenzia delle Entrate.

Il consiglio, nel caso ti dovesse capitare di trovarti bloccato durante la fase di registrazione, è quello di digitare nuovamente i tuoi dati, prestando particolare attenzione a dettagli, come l’accento (da non sostituire con l’apostrofo), e ad eventuali secondi e terzi nomi.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Può capitare, dopo aver giocato e vinto, di non riuscire a prelevare. Perché?

La funzione di prelievo viene attivata solo una volta inviato una copia del documento di riconoscimento, lo stesso impiegato durante la registrazione dell’account Totosì.

Quando ti iscrivi, digiti gli estremi della carta d’identità, della patente di guida o del passaporto. Hai poi 30 giorni per fare avere al bookmaker la copia del documento; fino alla ricezione della documentazione da parte di Totosì, non potrai prelevare, anche se potrai ricaricare e scommettere.

Ma se, trascorso il primo mese, il documento non sarà pervenuto il tuo Conto sarà sospeso per 60 giorni, passati inutilmente i quali il contratto verrà risolto e tu non avrai più accesso al tuo account.

Quindi, per evitare queste conseguenze e per poter prelevare le tue vincite sin da subito, invia immediatamente la copia del tuo documento di identità: utilizza il box apposito (per l’upload) disponibile all’interno della tua area personale, la mail [email protected], la posta ordinaria (Lottomatica, C.P: 210 – 14100 – Asti) o il fax (0187/520507).

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Ora, hai validato la tua iscrizione, hai scommesso e hai vinto. Poi, hai eseguito l’ordine di pagamento, per ritirare le tue vincite. Ma, appena hai confermato l’operazione, cambi idea: un torneo di Poker che sta per iniziare o il match della sera hanno attirato la tua curiosità e vorresti partecipare.

Per non perdere tempo e attendere l’accredito di una nuova ricarica, puoi semplicemente annullare la tua richiesta. Questo sarà possibile fino a quando l’ordine non sia stato processato.

Verifica nello storico dei tuoi pagamenti (disponibile nella tua area personale, alla voce Cassa e poi Prelievi), lo status dell’ordine che interessa a te. Se dovesse essere ancora in attesa, potrai annullarlo con un semplice click: la somma tornerà immediatamente disponibile nel tuo account e la potrai utilizzare per le tue nuove scommesse.

 

 

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Stai giocando con Totosì, dal pc di casa. Ad un certo punto ti alzi, per una telefonata, ad esempio, ma quando torni al computer, la sessione è disconnessa. Cosa è successo?

Si tratta di un meccanismo di protezione del tuo account, grazie al quale dopo 20 minuti di inattività, la sessione si chiude automaticamente. Infatti ti ricordiamo che tu, in quanto intestatario del Conto di Gioco, sei l’unico responsabile del tuo account e di quanto ne venga fatto. Devi quindi proteggerlo da estranei (potenzialmente malintenzionati) e da minorenni (il gioco è riservato ai maggiori di 18 anni). Il consiglio è quindi quello di prestare sempre la massima attenzione e di effettuare sempre il logout al momento di abbandonare il pc.

Per accedere nuovamente, non dovrai fare altro che digitare i tuoi codici di accesso a Totosì.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Il Conto di Gioco Totosì: dubbi, problemi o inconvenienti

Per ogni dubbio, puoi rivolgerti al Contact Center di Totosì, tutti i giorni dalle 9 alle 24.

Se le risposte alle domande precedenti non ti hanno soddisfatto, o se hai altri dubbi problemi che qui non sono stati citati, puoi tranquillamente utilizzare i contatti Totosì.

Ad esempio, il Contact Center Totosì è disponibile al numero gratuito 800.900.500, tutti i giorni dalle 9:00 alle 24:00.

Oppure puoi utilizzare la mail, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica [email protected]; gli operatori del bookmaker risponderanno nel più breve tempo possibile.

Oppure ancora, puoi utilizzare il servizio di messaggistica riservato ai clienti Totosì, reperibile una volta effettuato il login a Totosì.

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