swv italian swv deutsch swv french

Il Conto di Gioco di Betfair: gestione di problemi, disservizi e inconvenienti

Impossibilità di accedere al Conto di Gioco, problemi in fase di registrazione Betfair dell’account, disconnessione della sessione di gioco: queste e altre difficoltà possono presentarsi sul più bello, proprio quando stavi per puntare o anche solo mentre stavi consultando il palinsesto dei match in corso e di quelli di prossimo inizio.

Prima di inoltrare una chiamata o di iniziare uno scambio di mail con il Servizio Assistenza dei clienti, prova a leggere qui sotto. Se non dovessi trovare la soluzione al tuo problema, alla fine dell’articolo sono riportati tutti i contatti Betfair.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

 

 

Viviamo oggi in un mondo sempre più connesso, in cui servizi di ogni genere sono distribuiti e erogati via web, su postazione fissa o su un device mobile. Ma i sistemi di sicurezza ci impongono di utilizzare dei codici d’accesso (nome utente e password) per proteggere i nostri dati dai pirati informatici.

Ma proprio per questo, nella nostra mente si affollano decine di “nome utente” e altrettante password. Inevitabile dunque che queste informazioni si sovrappongano alle altre, oppure che le si dimentichi.

E quando capita al tuo account Betfair Italia, il bookmaker ti offre la possibilità di recuperare o rigenerare rapidamente le informazioni perse.

Nella parte alta della home page, accanto ai pulsanti da utilizzare per il login, clicca su “Dimenticato username / password?”. Se non ricordi la password, ti sarà richiesto di inserire la tua “username” o il tuo indirizzo mail: confermando, riceverai via mail un link che ti consentirà di re-impostare nuovamente l’informazione mancante.

Se invece non ricordi la username, dovrai inserire il tuo indirizzo di posta elettronica per ricevere così una mail con il tuo identificativo.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Il Conto di Gioco di Betfair: gestione di problemi, disservizi e inconvenienti

Se durante la fase di registrazione, non riesci a procedere, verifica la digitazione dei tuoi dati personali.

Può succedere che mentre cerchi di registrarti per aprire un Conto di Gioco sul sito del bookmaker, il sistema blocchi la procedura, non permettendoti di continuare l’iscrizione a Betfair

Nella stragrande maggioranza dei casi, è stata commessa un’imprecisione nella digitazione dei dati personali. Infatti nome, cognome, data e luogo di nascita sono informazioni essenziali per l’apertura di un profilo presso il bookmaker, che le deve comunicare immediatamente all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Lo scopo è quello di verificare la maggiore età di chi si iscriva al sito di betting online (il gioco è vietato ai minori di 18 anni).

In quest’ottica, se i dati forniti al bookmaker non corrispondono perfettamente con quelli in possesso dell’Agenzia delle Entrate, Betfair e AAMS non potranno consentirti di completare la registrazione.

Verifica quindi la correttezza di tutte le informazioni, badando ad inserire anche eventuali secondi e terzi nomi (se presenti sul tuo Codice Fiscale), oltre ad apostrofi.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Hai scommesso, hai vinto e ora vorresti ritirare le somme disponibili sul tuo Conto di Gioco. Ma il bookmaker non ti consente di trasferire le tue vincite sulla tua carta di credito o sul tuo conto corrente bancario o postale. Come mai?

La risposta è semplice: non hai ancora effettuato l’invio dei documenti a Betfair. Durante la fase di registrazione, avevi inserito gli estremi di carta di identità, passaporto o patente di guida. L’invio di questa documentazione va effettuato entro 30 giorni, trascorsi i quali senza che il bookmaker abbia potuto validare la tua identità, dal tuo Conto non sarà possibile ritirare le vincite. Hai inoltre altri 60 giorni di tempo per adempiere, pena la chiusura definitiva del tuo account.

Per inviare i documenti, non devi fare altro che caricarli via upload, dall’interno del tuo profilo, alla voce “Il mio Conto” e poi “I miei documenti” o inviarli via mail all’indirizzo contr[email protected].

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Può succedere che tu abbia appena effettuato una richiesta di prelievo delle vincite, ma che subito dopo ti sia accorto di voler tornare sui tuoi passi, ad esempio per puntare la somma su un altro match.

Betfair ti offre questa opportunità, a patto che la richiesta non sia già stata processata. Puoi verificare lo status del tuo pagamento, consultando lo storico, che trovi all’interno della tua area personale, nella sezione relativa alla Cassa.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Esiste una procedura automatica, prevista da Betfair, che tende a garantire te e il tuo Conto. Si tratta della disconnessione dopo 20 minuti di inattività.

Succede infatti a volte, soprattutto quando si giochi dal pc di casa, di allontanarsi dalla postazione per una telefonata o per altri motivi. Il rischio, in questi casi, è che un minorenne possa impossessarsi del computer e utilizzare il tuo account.

Ricorda che il gioco e le scommesse sono vietati ai minori di 18 anni e che, inoltre, tu sei l’unico responsabile del tuo account e di tutto quanto venga fatto attraverso di esso. Cerca sempre di proteggere il tuo account, effettuando il logout quando ti allontani dal computer, anche per poco.

Se, al ritorno dalla tua pausa, dovessi trovare che la sessione di gioco è stata sconnessa, non dovrai fare altro che reinserire Nome Utente e password per tornare a scommettere.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Il Conto di Gioco di Betfair: gestione di problemi, disservizi e inconvenienti

Contatta il Servizio Clienti Betfair per qualsiasi dubbio sul tuo account.a

Se qui sopra non hai trovato risposte ai tuoi dubbi e se hai altre domande da porre direttamente allo staff del bookmaker, ti rimane sempre la possibilità di contattare il Servizio Clienti del bookmaker.

Gli operatori del Betfair Centro assistenza sono a tua completa disposizione tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00 (telefono) e dalle 10:00 alle 23:00 (chat) e hanno tempi di reazione e risposta estremamente rapidi.

Se li contatti via chat (sevizio disponibile solo all’interno della tua area personale), il tempo medio di attesa è pari a 60 secondi.

Se utilizzi il telefono (chiamando il numero 840.320.109), il tempo medio di risposta è sempre di un minuto, mentre per risposte via mail (utilizzando il formulario a disposizione sul sito), dovrai attendere mediamente 8 ore.

Quanto utile ti è sembrato questo articolo?
Voto: 0.0 (0 voti)