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Disconnessione dal sito di Betpoint: perché e come fare!

Capita anche ai migliori di incontrare problemi durante la navigazione del sito di un bookmaker, di essere disconnesso dalla sessione di gioco o di cambiare idea rispetto ad un prelievo da effettuare.

Qui di seguito trovi le risposte ad alcune delle panne più ricorrenti. Se non dovessero bastarti, nell’ultima parte dell’articolo sono riportati i contatti del Servizio Assistenza Clienti.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

Può capitare a volte di dimenticare la password o il nome utente con cui ci si è registrati presso il bookmaker. Con le decine di profili, account e altro cui siamo registrati tutti noi, non è poi così strano confondere una password con un’altra, un nome utente con un altro.

 

Se dovesse succedere anche a te, non è il caso di cedere al panico. In alto a destra della home page di Betpoint proprio accanto allo spazio riservato all’inserimento dei tuoi dati per l’accesso, trovi le diciture “nome utente dimenticato” e “password dimenticata”.

Per recuperare la password, clicca sulla voce corrispondente e inserisci il tuo user id e la risposta alla domanda segreta decisa al momento della registrazione. La nuova password sarà inviata al tuo indirizzo mail. Nel caso non ricordassi la risposta alla domanda segreta, dovrai chiamare il Servizio di Assistenza ai Clienti, il cui numero è 080/5739765.

La stessa procedura è prevista in caso di oblio del nome utente (il quale però fa parte dei dati personali legati al tuo account che non possono essere modificati).

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Stai compilando il form per la registrazione del tuo Conto di Gioco con Betpoint, ma ad un certo punto il sistema di impedisce di procedere oltre. Cosa può essere accaduto?

Molto probabilmente nell’inserire i dati richiesti hai commesso un errore, un’imprecisione o hai dimenticato qualche dato.

Le informazioni che tu cedi a Betpoint infatti, nel rispetto delle norme sulle scommesse e sui giochi, vengono trasferite all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, AAMS, responsabile in Italia del betting online e offline. Sarà poi AAMS a dare il via definitiva alla validazione del tuo account, assicurando il riconoscimento dei tuoi dati, la non esistenza di impedimenti al gioco e la tua maggiore età.

Se i dati che hai inserito sono inesatti o incompleti, AAMS non può autorizzare il bookmaker alla validazione del tuo profilo e il sistema blocca la tua registrazione.

Disconnessione dal sito di Betpoint: perché e come fare!

Se il processo di registrazione viene interrotto, verifica di aver inserito correttamente i tuoi dati personali.

Il consiglio è quello di verificare attentamente quanto digitato, prestando particolare attenzione al cognome, al nome (soprattutto nel caso di secondi e terzi nomi) e alla data di nascita: queste informazioni devono corrispondere perfettamente a quanto registrato presso l’Agenzia delle Entrate (e quindi sul tuo codice fiscale).

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

La procedura per prelevare è molto semplice: è sufficiente accedere al tuo profilo, andare nella Cassa e selezionare la voce “Prelievo”: qui troverai l’elenco delle diverse modalità a disposizione. Può capitare però che tu ti veda rifiutata la possibilità di ritirare le tue vincite. Come mai?

La spiegazione sta nel fatto che probabilmente non hai ancora provveduto all’invio dei documenti necessari alla convalida del tuo profilo. Ricorda infatti che al momento della registrazione, hai dovuto inserire gli estremi di un documento di riconoscimento in corso di validità che comprovasse la tua maggiore età e l’assenza di inibizioni al betting online.

Dal momento della registrazione, hai a disposizione 15 giorni per inviare il tuo documento. Fino a quando non avrai provveduto, non ti sarà consentito prelevare e se non invii la documentazione entro sei mesi il tuo conto sarà sospeso e le tue vincite trattenute.

Per ovviare a questa situazione non devi fare altro che spedire una copia della carta d’identità, del passaporto o della patente all’indirizzo mail [email protected], al numero di fax 080/999636 o tramite posta ordinaria a Betpoint, via Roberto da Bari, 30 – 70122 Bari.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Dopo aver vinto qualche somma al gioco online o alle scommesse via web, solitamente si inoltra una richiesta di pagamento a Betpoint per recuperare almeno una parte del denaro disponibile in Cassa. Può capitare però di cambiare idea dopo qualche ora, o il giorno dopo, perché si decide ad esempio di scommettere nuovamente, senza dover attendere i tempi di accredito di un nuovo versamento.

Betpoint ti offre la possibilità di recedere dalla tua richiesta di pagamento, a meno che non sia già stata processata dal sistema (in tal caso la somma avrebbe già iniziato il tragitto che la porterà dal tuo Conto di Gioco alla tua carta di credito e quindi sarebbe troppo tardi per invertire il processo).

Puoi verificare lo stato della richiesta di pagamento, accedendo alla Cassa del tuo profilo e visualizzando la cronologia dei pagamenti: troverai quelli effettuati e quelli in corso di esame e quelli il cui ordine è già stato accettato e la somma inviata alla tua banca o alla tua carta.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

A garanzia del tuo Conto Scommesse, le norme sul betting online statuite da AAMS prevedono che dopo 20 minuti di inattività la tua sessione di gioco venga sospesa. Dovrai quindi entrare nuovamente nel tuo profilo, inserendo i tuoi dati di accesso.

Ricorda infatti che tu sei l’unico responsabile del tuo account Betpoint e di tutto quanto venga fatto al suo interno e tramite esso; aggiungi a questo che il gioco online, come quello offline del resto, è vietato ai minori di 18 anni. La procedura di sospensione della sessione dopo un periodo di inattività si giustifica proprio per evitare che altri, tra cui dei minori, possano accedere a tua insaputa al tuo Conto (quando ad esempio abbandonassi la tua postazione provvisoriamente, senza uscire dal profilo).

Vuoi contattare il servizio clienti?

Se qui sopra non hai trovato risposte ai tuoi dubbi e se hai altre domande da porre direttamente allo staff di Betpoint, ti rimane sempre la possibilità di contattare il Servizio Clienti del bookmaker.

Disconnessione dal sito di Betpoint: perché e come fare!

Per qualsiasi dubbio, se non trovi risposta tra le pagine del sito, contatta il Servizio Clienti.

Gli operatori del Contact Center (via chat, disponibile sul sito web) saranno a tua completa disposizione dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:30 e la domenica e i festivi dalle 8:00 alle 19:00. Se preferisci l’assistenza telefonica, ne puoi usufruire chiamando al numero 080/5739765 durante la settimana dalle 9:00 alle 19:30, e la domenica e i festivi dalle 9:00 alle 17:00.

Sette giorni su sette, 24 ore al giorno, puoi inviare un’email all’indirizzo [email protected]; ti verrà risposto il prima possibile.

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