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Come risolvere i problemi di gestione del Conto di Gioco Snai?

Problemi di accesso? Password dimenticata? Difficoltà a prelevare? Per ognuno di questi problemi con il tuo Conto di Gioco Snai esiste una soluzione, il più delle volte di semplice e rapida applicazione.

Qui sotto trovi dettagliati i principali problemi, riscontrati dagli utenti del servizio di betting online. Nel caso la risposta alla tua domanda non fosse compresa in queste pagine, potrai sempre contattare il Servizio Clienti: trovi i riferimenti in fondo all’articolo.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

 

 

Ti trovi nella homepage scommesse di Snai, ma non riesci ad entrare nel tuo profilo: non ricordi la password o forse la confondi con una delle tante altre che ti servono per accedere ai numerosi servizi cui sei iscritto sul web. Non c’è da stupirsi; e nemmeno da preoccuparsi.

Snai infatti mette a tua disposizione una procedura semplificata per il recupero dei tuoi dati di accesso.

In alto a destra, nella home page, proprio accanto allo spazio riservato all’inserimento di UserID e parola segreta, trovi un link “Password dimenticata?”. Cliccandovi, accederai ad una finestra di dialogo in cui ti sarà richiesto di digitare il tuo Codice Fiscale, la tua email; dovrai poi selezionare la domanda segreta e indicare la relativa risposta segreta.

Confermando l’operazione, riceverai all’indirizzo di posta utilizzato in fase di registrazione, il link che ti consentirà di generare una nuova Password o di recuperare il Nome Utente.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Stai per aprire un Conto Snai, ma il sistema, arrivato ad un certo punto, blocca la procedura e non ti consente di completare la registrazione. Come mai?

Quello che può essere successo è che hai commesso un’inesattezza nella digitazione dei dati: nome, cognome, data e luogo di nascita devono essere scritti esattamente come riportati sul tuo Codice Fiscale, ponendo quindi attenzione ad accenti (che non vanno sostituiti con apostrofi) e ad eventuali secondi e terzi nomi.

Qualsiasi imprecisione non consente la conclusione della procedura e quindi nemmeno l’apertura del Conto.

Il motivo che sta dietro a questa apparente pedanteria è che i dati forniti devono consentire di verificare la tua effettiva maggiore età e l’inesistenza di inibizioni e limitazioni al gioco sulla tua persona. Servono inoltre, a garantire la tua sicurezza: solo così infatti Snai potrà essere certa di pagare le vincite a te (e non a qualcuno che tenta di impossessarsi della tua identità).

Per queste ragioni, i dati che fornisci vengono immediatamente confrontati con quelli in possesso dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS) e quindi dell’Agenzia delle Entrate.

 

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Hai completato la registrazione, hai scommesso e hai vinto. Complimenti! Ora vorresti ritirare le tue vincite, ma la funzione di pagamento non è ancora stata attivata sul tuo account. Come mai?

Semplicemente non hai ancora provveduto all’invio dei documenti a Snai. Durante la fase di registrazione infatti, hai inserito gli estremi di un documento (a scelta tra patente di guida, carta di identità, passaporto, tessera modello AT o BT, porto d’armi). Hai poi 30 giorni di tempo per inviare una copia fronte retro del documento stesso.

Come risolvere i problemi di gestione del Conto di Gioco Snai?

La funzione di prelievo del tuo account non è abilitata? Invia la copia del tuo documento di identità.

Lo puoi fare o tramite caricamento (upload) dal sito stesso, una volta effettuato il login, oppure via mail all’indirizzo [email protected].

Se la documentazione non perviene al bookmaker entro 30 giorni, il tuo Conto viene sospeso; se non arriva nemmeno nei 60 giorni successivi (totale, 3 mesi dalla data di registrazione), l’account viene definitivamente chiuso. In ogni caso, fino a quando non avrai provveduto, non ti sarà possibile prelevare le vincite.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

 

 

Hai giocato, hai vinto e hai ordinato il pagamento. Ora però, hai cambiato idea: la somma ti servirebbe nuovamente nella Cassa del tuo Conto di Gioco Snai per puntare su un evento sportivo che inizierà di lì a poco.

Come potresti fare per accelerare le tempistiche? Semplicemente, annullando la richiesta di pagamento appena effettuata. Questa procedura sarà possibile sempre, fino a quando l’ordine stesso non sia stato processato (a volte il pagamento è istantaneo, mentre altre volte richiede tra le 24 e le 72 ore).

Per verificare lo status del tuo pagamento, accedi al tuo Conto, entra nella Cassa e seleziona quello che ti interessa dallo storico dei pagamenti.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Ti sarà forse già capitato: stavi giocando, poi hai abbandonato provvisoriamente la tua postazione e, al tuo ritorno, la sessione di gioco era stata disconnessa. È normale: si tratta di una procedura che scatta automaticamente dopo 20 minuti di inattività.

Lo strumento serve a garantire la sicurezza tua e del tuo account, di cui, ti ricordiamo, sei l’unico responsabile, in quanto intestatario.

Lo scopo è quindi quello di evitare che terze persone, magari con fini malevoli, entrino in possesso delle tue informazioni e possano giocare al posto tuo, oltre a quello di proteggere i minorenni (eventualmente circolanti per casa) dal gioco e dalle scommesse, cui, per legge, non possono partecipare.

Come risolvere i problemi di gestione del Conto di Gioco Snai?

Se non trovi qui la risposta alle tue domande, consulta tra le F.A.Q. sul sito di Snai.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Le informazioni raccolte in questo articolo non sono state sufficienti a chiarirti le idee e i dubbi sul funzionamento o sul malfunzionamento del Conto di Gioco del tuo bookmaker?

Puoi, allora, rivolgerti all’Assistenza Snai: la puoi contattare 7 giorni su 7, 24 ore su 24, tramite il formulario disponibile sul sito del bookmaker o dall’interno del tuo profilo di Gioco.

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