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Come risolvere i problemi del Conto scommesse sportive SportYes

Capita di dimenticare la password per l’accesso al Conto di Gioco SportYes e di doverla ricreare. Capita anche di non riuscire a completare la registrazione al portale del bookmaker. Oppure può succedere di incontrare dei problemi nel prelevare le somme vinte alle scommesse e al gioco online.

Queste e altre problematiche sono affrontate e risolte in questo articolo, mentre, per quanto riguarda altre difficoltà o questioni, puoi contattare in ogni momento il Servizio Assistenza: trovi le coordinate in fondo alla pagina.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

Oramai ognuno di noi dispone di decine di account di ogni tipo sul web e, a garanzia della nostra sicurezza, l’accesso è vincolato all’utilizzo di un identificativo e di una parola segreta.

 

 

Ma proprio per il fatto che dobbiamo tenere a mente decine di password, a volte può succedere di dimenticarne una o di sovrapporla a quella di un altro account, con il risultato di non riuscire ad accedere.

SportYes risolve il problema, con un link, posto accanto allo spazio dedicato alla digitazione del Nome Utente e della password, in alto nella home page. Cliccando sul link “Recupero password”, accedi ad una pagina in cui dovrai inserire il tuo Nome utente o la tua email. Conferma poi pigiando su “Invia”: in questo modo riceverai via mail il link, che ti consentirà di reimpostare la tua password.

Se l’informazione che devi recuperare è invece il Nome Utente, dovrai contattare direttamente il Servizio Clienti: l’operatore che ti risponderà, ti guiderà nella procedura di recupero delle tue informazioni.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Stai procedendo all’attivazione di un nuovo Conto di Gioco con SportYes, ma arrivato ad un certo punto non riesci a procedere, in quanto il sistema si blocca.

Come risolvere i problemi del Conto scommesse sportive SportYes

Ricorda di inserire correttamente tutti i tuoi dati personali, digitando anche eventuali secondi e terzi nomi.

Si tratta con tutta evidenza di un errore o di un’imprecisione nella digitazione dei tuoi dati personali.

Le informazioni principali, come nome, cognome, residenza, data e luogo di nascita, devono essere estremamente precise e corrispondere a quanto indicato sul tuo Codice Fiscale. Il consiglio è quindi di prestare particolare attenzione e di verificare i dati, inserendo, se fosse il tuo caso, anche secondi e terzi nomi.

Il motivo di tanta scrupolosità? Il bookmaker, nel rispetto delle norme che regolano il mondo del betting online, comunica immediatamente i dati che riceve durante la tua iscrizione, all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS), incaricata della gestione e della normazione delle scommesse. Per impedire che minorenni e persone, su cui gravino, per vari motivi, interdizioni o limitazioni al gioco, aprano un Conto Scommesse, l’utilizzo di informazioni precise è fondamentale. Ecco perché i dati che inserirai dovranno corrispondere a quanto in possesso dell’Agenzia delle Entrate.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Ora ti sei iscritto, hai giocato, hai vinto e vuoi procedere al ritiro delle somme vinte. Ma non riesci: perché?

Molto probabilmente, non hai completato la fase di iscrizione con l’invio del documento di identità.

Quando hai aperto il tuo nuovo Conto, infatti, hai inserito gli estremi di un documento di riconoscimento in corso di validità. Dopo però avevi 30 giorni di tempo per inviare lo stesso al bookmaker, consentendogli di validare la tua identità (verificando appunto la tua maggiore età e l’assenza di interdizioni o limitazioni al Gioco che pesino sulla tua persona). Fino all’invio del documento, non sarà possibile in alcun modo procedere al ritiro delle somme vinte.

Ora quindi quello che devi fare è procedere all’invio. Per questo, SportYes mette a tua disposizione tre modalità differenti:

  • Tramite upload dalla tua area personale, alla voce Gestione del Conto di Gioco
  • Via email, scrivendo all’indirizzo [email protected]
  • Via fax, al numero 06.8928.0295

Se nonostante questo, la funzione prelievo non dovesse essere ancora attivata, dovrai contattare l’Help Desk di SportYes.

 

 

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

Capita alle volte di dare l’ordine di prelievo delle somme disponibili sul tuo Conto, ma di cambiare idea immediatamente dopo: hai visto un match di seria A su cui vorresti puntare subito, prima dell’inizio; oppure hai deciso di partecipare ad un torneo di poker.

Non c’è problema: SportYes ti offre l’opportunità di annullare la tua richiesta di pagamento, a patto che l’ordine non sia ancora stato evaso (a volte, come nel caso del bonifico bancario, possono essere necessari anche 7 giorni). Dalla tua area personale, entrando nella Cassa e nella sezione Pagamenti, potrai visualizzare lo storico di tutti i pagamenti, evasi e in corso. Cliccando su quello che interessa a te, potrai revocare l’ordine e avere immediatamente disponibile l’intera somma.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Esiste una procedura automatica, prevista da SportYes, che tende a garantire te e il tuo Conto. Si tratta della disconnessione dopo 20 minuti di inattività.

Succede infatti a volte, soprattutto quando si giochi dal pc di casa, di allontanarsi dalla postazione per una telefonata o per altri motivi. Il rischio, in questi casi, è che un minorenne possa impossessarsi del computer e utilizzare il tuo account. Ricorda che il gioco e le scommesse sono vietati ai minori di 18 anni e che, inoltre, tu sei l’unico responsabile del tuo account e di tutto quanto venga fatto attraverso di esso.

Se, al ritorno dalla tua pausa, dovessi trovare che la sessione di gioco è stata sconnessa, non dovrai fare altro che reinserire Nome Utente e password per tornare a scommettere.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Le risposte che ti abbiamo fornito fino a qui non hanno risolto i tuoi dubbi? Hai altre questioni, che vorresti venissero risolte?

Come risolvere i problemi del Conto scommesse sportive SportYes

Per ogni dubbio o problema, puoi conttatare l'Help Desk di SportYes.

Puoi contattare l’Help Desk di SportYes:

  • Puoi inviare una mail all’indirizzo [email protected], 7 giorni su 7, 24 ore su 24
  • Puoi chiamare il Numero Verde 800.858.858 tutti i giorni dalle 8:00 alle 21:00
  • Oppure, una volta dentro il tuo profilo personale, cliccando sull’icona “Live Chat”, puoi chattare comodamente con gli operatori del bookmaker, disponibili tutti i giorni dalle 8:00 alle 21:00.
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