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La gestione, la chiusura e la sospensione del Conto di Gioco con Merkur Win

Non hai effettuato il login Merkur Win per oltre sei mesi e vorresti sapere se puoi nuovamente utilizzare il tuo vecchio conto? Vuoi sospendere provvisoriamente il tuo Conto di Gioco con il bookmaker? Oppure ti interessa chiuderlo in maniera definitiva? Vuoi sapere cosa ne sarà del saldo residuo disponibile nella Cassa del tuo account?

Non sei soddisfatto del tuo attuale bookmaker? Apri un nuovo conto di gioco con:
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In questo articolo, affronteremo questi e altri punti. Leggilo fino in fondo per trovare risposta ai tuoi dubbi.

Come chiudere il tuo account Merkur Win

 

 

La chiusura del Conto scommesse che hai aperto con Merkur Win Italia segue una procedura piuttosto semplice. Non devi fare altro infatti che inoltrare la richiesta, allegandovi la copia di un documento di riconoscimento in corso di validità. La richiesta deve essere firmata con firma autografa e inviata con raccomandata A/R all’indirizzo: Ufficio Contratti – Merkur Interactive Italia S.p.A. – via dei Lavoratori 136 – 20092 – Cinisello Balsamo (MI).

Puoi prelevare i fondi disponibili (ma non i bonus) sul Conto al momento della chiusura.

Altre modalità di chiusura: la sospensione

L’Agenzia dei Monopoli e delle Dogane (che in Italia monitora e norma il gioco online e offline), assieme al Governo italiano e all’Unione Europea hanno stabilito la priorità delle lotta alle ludopatie.

Per questo motivo, i bookmaker devono mettere in atto una serie di strumenti per consentire ai propri clienti di limitare i comportamenti da gioco compulsivo. Tra questi, l’auto esclusione dal gioco e l’auto limitazione nelle ricariche.

Autoesclusione temporanea

Merkur Win mette a tua disposizione l’auto esclusione temporanea, che ti consente di autosospenderti per un periodo di tempo da te deciso. Fino allo scadere del tempo selezionato, non potrai né ricaricare il conto, né giocare, né scommettere. Potrai invece accedere per visualizzare e modificare i tuoi dati e per prelevare eventuali somme presenti in cassa.

Terminato il periodo prescelto, il tuo Conto di Gioco tornerà automaticamente a tua disposizione nella sua interezza. Puoi recedere dall’autoesclusione temporanea una volta che siano trascorse almeno 48 ore dall’attivazione.

Autoesclusione permanente

Un’altra opzione che Merkur Win mette al tuo servizio è quella dell’auto esclusione a tempo indeterminato. Anche in questo caso, le uniche operazioni che potrai effettuare sono quelle di accedere ai dati per visualizzarli o modificarli e quelle per ritirare un eventuale saldo attivo.

Trascorsi almeno sei mesi, puoi usufruire della revoca dell’auto esclusione permanente.

Le revoche (sia nel caso della temporanea, sia delle permanente) vanno richieste inviando una mail a [email protected] allegandovi la copia di un documento di riconoscimento.

La gestione, la chiusura e la sospensione del Conto di Gioco con Merkur Win

Puoi decidere di autoescluderti da tutti i servizi Merkur Win per un periodo di tempo limitato.

L’opzione dell’auto limitazione

Ma gli strumenti per lottare contro le ludopatie non finiscono qui.

Al momento della registrazione, devi impostare il limite di Deposito settimanale: si tratta della somma massima con cui potrai ricaricare il tuo account ogni sette giorni (raggiunto questo limite, dovrai attendere la settimana successiva per versare altri soldi nella tua cassa).

Fino a quando non avrai impostato questo limite, la registrazione non sarà completa e non potrai dunque scommettere, né giocare.

In qualsiasi momento, puoi modificare il limite di deposito: nel caso tu diminuisca il limite, la variazione sarà immediatamente valida; nel caso invece tu scelga di aumentare la somma massima depositabile, allora dovrai attendere sette giorni perché la variazione abbia effetto.

E le scommesse in corso?

Se al momento della chiusura o della sospensione del tuo Conto di Gioco, vi fossero delle scommesse in corso, in caso di vincita, la somma sarà depositata nel tuo account e potrai ritirarla in qualsiasi momento.

Durata di vita dell’account

Un Conto Scommesse potenzialmente non ha scadenze. Possono però darsi dei casi in cui il bookmaker proceda alla chiusura definitiva dell’account.

 

 

Inattività del conto per un periodo superiore a sei mesi

Hai aperto un Conto di Gioco, ma per oltre sei mesi non hai ricaricato, non hai scommesso, non hai prelevato, non hai effettuato alcun accesso al tuo account. In questo caso, il tuo Conto verrà chiuso direttamente da Lottomatica.

Verrai informato, tramite la mail indicata in fase di registrazione, e avrai 3 anni di tempo per ritirare i soldi eventualmente disponibili sul tuo Conto. Passato questo periodo, la somma presente sarà versta all’erario.

Saldo disponibile in caso di chiusura

Non appena il bookmaker avrà ricevuto la domanda da parte tua, provvederà alla definitiva chiusura dell’account. Secondo le modalità da te indicate all’assistenza Merkur Win, provvederà a versare sul tuo conto corrente o sulla tua carta di credito il saldo residuo.

Casi di restrizione del Conto o della sua chiusura forzata

Vi sono dei casi in cui il bookmaker può decidere di sospendere o di chiudere il tuo Conto, e la sua decisione sarà irrevocabile: inadempienze da parte tua e irregolarità nelle tue giocate.

Mancato invio del documento di identità

La gestione, la chiusura e la sospensione del Conto di Gioco con Merkur Win

Fino a quando non avrai inviato la copia del documento di identità, non potrai prelevare le tue vincite.

In fase di registrazione del profilo, hai fornito i tuoi dati personali (nome, cognome, data e luogo di nascita e codice fiscale) e gli estremi di un documento di identità. Una copia a colori di questo stesso documento, dovrà essere inviata tramite web o posta cartacea al bookmaker.

Se non provvederai all’invio documenti Merkur Win entro 30 giorni, il tuo Conto sarà sospeso e non ti sarà consentito ritirare le vincite fino a quando non avrà ricevuto la documentazione. Se dopo ulteriori 60 giorni i documenti non saranno ancora pervenuti, il tuo Conto sarà definitivamente chiuso.

Mancato rispetto delle regole di gioco

Se, durante il gioco e le scommesse, dovessi violare uno o più punti presenti nel documento “Termini e Condizioni” firmato al momento della registrazione, o se dovessi adottare comportamenti fraudolenti o collusivi, il bookmaker potrà decidere unilateralmente e senza preavviso di chiudere o sospendere il tuo Conto.

La stessa procedura potrebbe verificarsi in caso Merkur Win venga a conoscenza o si accorga di azioni, legate al tuo profilo, riconducibili a tentativi di gioco scorretto o di riciclaggio.

Apertura di un altro conto

Hai chiuso il tuo Conto di Gioco qualche tempo fa, ma ora hai deciso che lo vuoi riaprire. Merkur Win ti offre questa opportunità, a patto che siano trascorsi almeno 15 giorni dalla chiusura dell’account precedente.

 

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