Come risolvere i problemi di gestione del Conto di Gioco Snai?

Problemi di accesso? Password dimenticata? Difficoltà a prelevare? Per ognuno di questi problemi con il tuo Conto di Gioco Snai esiste una soluzione, il più delle volte di semplice e rapida applicazione.

Qui sotto trovi dettagliati i principali problemi, riscontrati dagli utenti del servizio di betting online. Nel caso la risposta alla tua domanda non fosse compresa in queste pagine, potrai sempre contattare il Servizio Clienti: trovi i riferimenti in fondo all’articolo.

Hai dimenticato o perso la password o il nome utente?

Ti trovi nella homepage scommesse di Snai, ma non riesci ad entrare nel tuo profilo: non ricordi la password o forse la confondi con una delle tante altre che ti servono per accedere ai numerosi servizi cui sei iscritto sul web. Non c’è da stupirsi; e nemmeno da preoccuparsi.

Snai infatti mette a tua disposizione una procedura semplificata per il recupero dei tuoi dati di accesso.

In alto a destra, nella home page, proprio accanto allo spazio riservato all’inserimento di UserID e parola segreta, trovi un link “Password dimenticata?”. Cliccandovi, accederai ad una finestra di dialogo in cui ti sarà richiesto di digitare il tuo Codice Fiscale, la tua email; dovrai poi selezionare la domanda segreta e indicare la relativa risposta segreta.

Confermando l’operazione, riceverai all’indirizzo di posta utilizzato in fase di registrazione, il link che ti consentirà di generare una nuova Password o di recuperare il Nome Utente.

Hai incontrato dei problemi durante la fase di registrazione?

Stai per aprire un Conto Snai, ma il sistema, arrivato ad un certo punto, blocca la procedura e non ti consente di completare la registrazione. Come mai?

Quello che può essere successo è che hai commesso un’inesattezza nella digitazione dei dati: nome, cognome, data e luogo di nascita devono essere scritti esattamente come riportati sul tuo Codice Fiscale, ponendo quindi attenzione ad accenti (che non vanno sostituiti con apostrofi) e ad eventuali secondi e terzi nomi.

Qualsiasi imprecisione non consente la conclusione della procedura e quindi nemmeno l’apertura del Conto.

Il motivo che sta dietro a questa apparente pedanteria è che i dati forniti devono consentire di verificare la tua effettiva maggiore età e l’inesistenza di inibizioni e limitazioni al gioco sulla tua persona. Servono inoltre, a garantire la tua sicurezza: solo così infatti Snai potrà essere certa di pagare le vincite a te (e non a qualcuno che tenta di impossessarsi della tua identità).

Per queste ragioni, i dati che fornisci vengono immediatamente confrontati con quelli in possesso dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS) e quindi dell’Agenzia delle Entrate.

Non riesci a prelevare dal tuo Conto di Gioco?

Hai completato la registrazione, hai scommesso e hai vinto. Complimenti! Ora vorresti ritirare le tue vincite, ma la funzione di pagamento non è ancora stata attivata sul tuo account. Come mai?

Semplicemente non hai ancora provveduto all’invio dei documenti a Snai. Durante la fase di registrazione infatti, hai inserito gli estremi di un documento (a scelta tra patente di guida, carta di identità, passaporto, tessera modello AT o BT, porto d’armi). Hai poi 30 giorni di tempo per inviare una copia fronte retro del documento stesso.

Lo puoi fare o tramite caricamento (upload) dal sito stesso, una volta effettuato il login, oppure via mail all’indirizzo [email protected].

Se la documentazione non perviene al bookmaker entro 30 giorni, il tuo Conto viene sospeso; se non arriva nemmeno nei 60 giorni successivi (totale, 3 mesi dalla data di registrazione), l’account viene definitivamente chiuso. In ogni caso, fino a quando non avrai provveduto, non ti sarà possibile prelevare le vincite.

Vuoi annullare una richiesta di pagamento appena inoltrata?

 

 

Hai giocato, hai vinto e hai ordinato il pagamento. Ora però, hai cambiato idea: la somma ti servirebbe nuovamente nella Cassa del tuo Conto di Gioco Snai per puntare su un evento sportivo che inizierà di lì a poco.

Come potresti fare per accelerare le tempistiche? Semplicemente, annullando la richiesta di pagamento appena effettuata. Questa procedura sarà possibile sempre, fino a quando l’ordine stesso non sia stato processato (a volte il pagamento è istantaneo, mentre altre volte richiede tra le 24 e le 72 ore).

Per verificare lo status del tuo pagamento, accedi al tuo Conto, entra nella Cassa e seleziona quello che ti interessa dallo storico dei pagamenti.

Il tuo Conto di Gioco è stato disconnesso e devi effettuare nuovamente il login?

Ti sarà forse già capitato: stavi giocando, poi hai abbandonato provvisoriamente la tua postazione e, al tuo ritorno, la sessione di gioco era stata disconnessa. È normale: si tratta di una procedura che scatta automaticamente dopo 20 minuti di inattività.

Lo strumento serve a garantire la sicurezza tua e del tuo account, di cui, ti ricordiamo, sei l’unico responsabile, in quanto intestatario.

Lo scopo è quindi quello di evitare che terze persone, magari con fini malevoli, entrino in possesso delle tue informazioni e possano giocare al posto tuo, oltre a quello di proteggere i minorenni (eventualmente circolanti per casa) dal gioco e dalle scommesse, cui, per legge, non possono partecipare.

Vuoi contattare il servizio clienti?

Le informazioni raccolte in questo articolo non sono state sufficienti a chiarirti le idee e i dubbi sul funzionamento o sul malfunzionamento del Conto di Gioco del tuo bookmaker?

Puoi, allora, rivolgerti all’Assistenza Snai: la puoi contattare 7 giorni su 7, 24 ore su 24, tramite il formulario disponibile sul sito del bookmaker o dall’interno del tuo profilo di Gioco.